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ENQUETE DE SATISFACTION

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Question 1

Comment noteriez vous l'accueil en magasin sur 10 ?(bonjour, sourire…) ?

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Question 2

Si oui, facilement?

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Question 3

La réponse donnée est-elle pertinente ?

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Question 4

Justifiez :

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Question 5

Combien de temps avez-vous attendu en caisse ?

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Question 6

Combien de temps avez-vous attendu en caisse ?

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Question 7

Possédez-vous un compte de fidélité ?

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Question 8

Si non pourquoi ?

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Question 9

Si oui, êtes vous satisfait du programme ? ( offre anniversaire -20%, offre bienvenue )

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Question 10

Si non pourquoi ?

NOS PRODUITS / MAGASIN :

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Question 11

Avez-vous trouvé le(s) produits recherché(es) ?

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Question 12

Si non pourquoi ?

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Question 13

La disposition et la mise en valeur des produits vous conviennent elles ?

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Question 14

Justifiez :

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Question 15

Qu'est ce qui manque à notre gamme de produits pour répondre à vos attentes ?

Question 16

L'ambiance du magasin vous convient elle ?

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Question 17

Si non pourquoi ?

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Question 18

Le magasin est-il facile d'accès ?

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Question 19

Si non pourquoi ?

LES RETOURS / ECHANGES :

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Question 20

La politique de retour est-elle facilement compréhensible ?

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Question 21

Recommanderiez vous notre enseigne à un de vos proches ?

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Question 22

Si non pourquoi ?

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Question 23

Vous êtes :

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Question 24

Dans quel tranche d'âge vous situez vous ?

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Question 25

Quel est votre catégorie sociale professionnelle ?

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Question 26

Avez vous des enfants ?

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Question 27

Si oui combien ?




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