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ENQUETE DE SATISFACTION EAMS

Recueillir les propos des clients sur EAMS, ses services et méthodes de travail.

réponse obligatoire

Question 1

VEUILLEZ INDIQUER VOTRE NOM PRENOM NON DU CONTRAT TRANSMIS DANS LE MAIL COMPORTANT LE LIEN DE CE QUESTIONNAIRE

réponse obligatoire

Question 2

Question 2

Au niveau de la réception d’appel de notre clientèle EAMS, diriez vous que vous êtes: 0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait

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Question 3

Concernant le délai entre votre demande d'intervention et l'arrivée du technicien, vous diriez que vous êtes:0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait

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réponse obligatoire

Question 4

Concernant le temps nécessaire au technicien pour remettre votre appareil en service , diriez vous que vous êtes:0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait

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Commentaires

Question 5


Au niveau de l'efficacité de l'intervention de dépannage diriez vous que vous êtes:0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait

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Question 6

Concernant votre demande d'intervention, y a t il une personne d'EAMS dont l'implication ou le sens du service, vous a particulièrement marqué, si oui qui?

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Commentaires

Question 7

Concernant la communication réalisée sur site par notre technicien (attitude, affichage, information), diriez vous que vous êtes:0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait


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Question 8

Concernant les prestations fournies par EAMS (dépannage, visites de maintenance, travaux, relation commerciale…) vous diriez que vous êtes: 0 ne sait pas / 1 complètement insatisfait / 2 Très insatisfait / 3 Insatisfait / 4 neutre / 5 satisfait / 6 Très satisfait / 7 Complètement satisfait

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Question 9

Recommanderiez vous EAMS à vos différentes relationnelles / professionnelles (10 signifie que vous recommanderiez certainement EAMS et 0 que vous ne la recommanderiez pas du tout)

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