questionnaire évaluation télétravail pour public

réponse obligatoire

Question 1

De quel EDS dépendez vous ?

réponse obligatoire

Question 2

Avec la mise en place du télétravail dans les EDS, joindre les professionnels vous a paru ?

encore plus difficile

pas plus difficile

facile

encore plus facile

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

Avez vous obtenu une réponse à votre demande ?

oui

non (préciser)

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

La mise en place du télétravail dans l'EDS a t'il modifié vos relations avec le professionnel qui vous suit?

Commentaires

Question 5

La qualité du service rendu vous semble t'elle identique à avant la mise en place du télétravail ?

oui

non (préciser)

décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 6

La mise en place du télétravail dans les EDS vous semble avoir un impact positif sur la qualité du service rendu, pourquoi?

Choix	Priorité
professionnels plus facilement joignable
pas de délai d'attente
pas de déplacement
autre (préciser)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

La mise en place du télétravail dans les EDS vous semble avoir un impact négatif sur la qualité du service rendu, pourquoi?

Choix	Priorité
difficultés à se faire comprendre au téléphone
moins de liens
difficultés à comprendre les informations
problème pour transmettre les documents demandés
problème pour remplir les différents dossiers de demandes
autre (préciser)

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Combien de fois avez vous eu des entretiens téléphoniques à la place d'entretiens physiques ?

0

1

2

3

4 et plus

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Savez vous quel professionnel vous à répondu ?

réponse obligatoire

Question 10

	oui	non
utilisation SMS
entretien en visio
utilisation des mails
autre (préciser)

questionnaire évaluation télétravail pour public

De quel EDS dépendez vous ?

Avec la mise en place du télétravail dans les EDS, joindre les professionnels vous a paru ?

Avez vous obtenu une réponse à votre demande ?

La mise en place du télétravail dans l'EDS a t'il modifié vos relations avec le professionnel qui vous suit?

La qualité du service rendu vous semble t'elle identique à avant la mise en place du télétravail ?

La mise en place du télétravail dans les EDS vous semble avoir un impact positif sur la qualité du service rendu, pourquoi?

La mise en place du télétravail dans les EDS vous semble avoir un impact négatif sur la qualité du service rendu, pourquoi?

Combien de fois avez vous eu des entretiens téléphoniques à la place d'entretiens physiques ?

Savez vous quel professionnel vous à répondu ?

Avez vous des idées pour améliorer la relation avec le public dans le cadre du télétravail des professionnels ? a développer