ENQUETE DE SATISFACTION QUALTECH GROUPE 2022 (Qualtech-IFBM-Agrobio-ADN Id-Abioc)

Merci de renseigner votre SOCIETE, NOM, PRENOM, FONCTION - Please enter your COMPANY NAME, NAME, FIRST NAME, FUNCTION

Avec quel(s) laboratoire(s) avez-vous l’habitude de travailler ? - Wich laboratory(ies) did you usually work ?

Quel est votre domaine d'activité ? – What is your field of activity ?

Pour commencer, sur une échelle de 1 à 10, merci d’indiquer dans quelle mesure êtes-vous satisfait de ce laboratoire d’un point de vue général ? – To begin, on a scale of 1 to 10, please indicate how satisafied are you with this labotary from a general point of view

D'une MANIERE GENERALE, dans quelle mesure êtes-vous satisafait de la prise en charge de vos DEMANDES COMMERCIALES par ce laboratoire? - IN GENERAL, to that extent are you satisfied with this laboratory's handling of your commercial request

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des critères suivants concernant le laboratoires et de sa prise en charge de vos DEMANDES COMMERCIALES ? To what extent are you satisfied with the following criteria concerning the laboratory and the way it handles your commercial requests ?
1 étoile : pas du tout satisfait - 5 étoiles : tout à fait satisfait
1 star : not satisfied- 5 stars : completely satisfied

D’une MANIERE GENERALE, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la GESTION LOGISTIQUE (prélèvement, audits) par ce laboratoire ? – In GENERAL, how satisfied are you with the LOGISTIC MANAGEMENT (sampling, audits) by this laboratory ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des critères suivants concernant la GESTION LOGISTIQUE du laboratoire ? – To what extent are you satisfied with the following criteria concerning the LOGISTIC MANAGEMENT of the laboratory ?
1 étoile : pas du tout satisfait - 5 étoiles : tout à fait satisfait
1 star : not satisfied- 5 stars : completely satisfied

D’une MANIERE GENERALE, dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la QUALITE DE LA PRESTATION réalisée par ce laboratoire ? – In GENERAL, how satisfied are you with the QUALITY OF THE SERVICE purchased from this laboratory ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des critères suivants concernant le laboratoire et sa prestation ? – To what extent are you satisfied with the following criteria concerning the laboratory and its performance ?
1 étoile : pas du tout satisfait - 5 étoiles : tout à fait satisfait
1 star : not satisfied- 5 stars : completely satisfied

Si le laboratoire devait améliorer 4 éléments parmi ceux dans la liste ci-dessous, lesquels vous sembleraient les plus importants ? 4 choix possible – In the laboratory had to improve 4 of the éléments in the list below, which would you consider the most important ? 4 possible choices

Pour les prestations suivantes, seriez-vous intéressé … - For the following services, would you be interested in

Si vous aviez 3 MOTS pour exprimer votre message au laboratoire, que diriez-vous ? – If you had 3 WORDS to express your message to the laboratory, what would you say ?

réponse obligatoire

Question 1

réponse obligatoire

Question 2

ABIOC

ADN Id

AGROBIO Alençon

AGROBIO Bar-Le-Duc

AGROBIO Rennes

CRECALE

IFBM

QUALTECH

QUALTECH Analyse Sensorielle

réponse obligatoire

Question 3

réponse obligatoire

Question 4

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Commentaires

Question 6

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Commentaires

Question 8

Commentaires

réponse obligatoire

Question 9

Commentaires

Question 10

Le respect du cahier des charges - Compliance with specifications 0						décocher
Le respect des délais - Meetinf deadlines 0						décocher
La fiabilité de l'analyse - Reliability of the analyse 0						décocher
La réactivité face aux urgences - Reactivity in the face emergencies 0						décocher
La clarté du rapport d'analyses - Clarity of the analysis report 0						décocher
Les propositions de nouvelles analyses - Proposals for new analyses 0						décocher
La disponibilité de vos interlocuteurs - Availability of your contacts 0						décocher
L’expertise technique de vos interlocuteurs - Technical expertise of your contactc 0						décocher
Le délai de facturation - Invoicing deadline 0						décocher
La clarté de la facture - Clarity of the invoicing 0						décocher
La conformité de la facture - Invoice compliance 0						décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 11

Le conseil - Advice

Le prélèvement - Sampling

Les délais - Deadlines

La fiabilité - Reliability

La relation client, le suivi du client - Customer relations, customer follow up

Les propositions de nouvelles analyses - Proposals for new analyses

Le bon de commandes à remplir par le client - Order from to be filled in by the customer

La facturation - Invoicing

Les tarifs - Tariffs

La facilité pour joindre les interlocuteurs - Ease of contact

Le site internet - Website

Le portail web – Web portal

Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

réponse obligatoire

Question 13

La réactivité commerciale - Commercial reactivity
0

La clarté/compréhension du devis - Clarity / compréhension of the quotation
0

Le conseil/expertise apportée à votre demande - Advice and expertise brought to your request
0

La prise en compte de vos contraintes - Taking your constraints into account
0

La compétitivité de nos tarifs – Competitiveness of our rates
0

	Oui, dans l’année à venir	Non, pas d’utilité	Non, je passe déjà par un autre prestataire
Actifs végétaux / Arrêté plantes - Plant assets / Plant arest
Allergènes - Allergens
Analyse alimentation animale - Feed analysis
Analyses filière bière - Beer sector analysis
Analyses filière céréales - Cereal sector analysis
Analyse sensorielle - Sensory analysis
Audit hygiène - Hygiene audit
Contaminants spécifiques (métaux lourds, pesticides, mycotoxines ...) - Specific contaminants (heavy metals, pesticides, mycotoxins)
Critères de qualité et technologiques (charcuterie) - Quality and technological criteria (cold meats)
Etudes de stabilité - Stability studies
Formation - Training
Identification (ADN espèce, variétale) - Identification (species and varietal DNA)
Microbiologie (alimentaire, hydrologie) -Microbiology (food, hydrology)
Minéraux - Minerals
OGM - GMO
Physico-chimie des boissons - Physical chemistry of beverages
Prélèvement sur site - On-site sampling
Tests inter laboratoires - Inter-laboratory tests
Valeur nutritionnelle et étiquetage – Nutritional value and labelling