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Dysfonctionnement audit

Quelles sont les démarches '& procédures suivies dans la gestion des commandes et expéditions?

réponse obligatoire

Question 1

Quels moyens de communications sont utilisés entre les différents services?

réponse obligatoire

Question 2

La communication est-elle effective et optimisée entre tous les services?

réponse obligatoire

Question 3

Quel est le délai de réponse?

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Question 4

Les documents sont-ils accessibles par tous les services?

réponse obligatoire

Question 5

La communication avec les intervenants externes, les commerciaux et clients est-elle efficace?

Question 6

Quels sont les problèmes que font remonter les clients de manière générale?

Question 7

Les stocks sont-ils actuellement suffisants pour répondre à la demande?

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Question 8

Les INCOTERMS ont-ils été mis à jour depuis la nouvelle version?

décocher

Question 9

Une formation INCOTERMS vous semble-t-elle nécessaire?

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Question 10

Le traitement des réclamations clients est-il satisfaisant?

Question 11

La gestion des ruptures est elle optimale?

Question 12

Les transporteurs sont-ils fiables au niveaux des délais de transport?

Question 13

Le prise de rendez-vous par les transporteurs se fait-elle correctement?

Question 14

L'envoi des documents aux transporteurs se fait-il sans encombre? sinon comment l'optimiser?

Question 15

Que préconisez-vous pour limiter le stockage des commandes?

Question 16

Les délais de paiement sont-ils respectés?

Question 17

Les VAS et règles liées à la palettisation sont-elle respectées? Comment l'optimiser?

Question 18

La TVA est-elle maitrisée par tous les employés du recouvrements? Une formation est-elle nécessaire?

Question 19

Y a-t-il beaucoup de refacturation?




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C'est parti !
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