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Questionnaire de satisfaction

Nous vous remercions par avance du temps que vous voudrez bien nous consacrer en nous faisant part de vos
appréciations.
Pour l’ensemble des questions suivantes veuillez cocher la case correspondant à votre réponse. Vos réponses sont
ANONYMES et STRICTEMENT CONFIDENTIELLES. Nous vous remercions pour votre aimable coopération.

réponse obligatoire

Question 1

Aéroport

Afin de mieux vous connaitre

réponse obligatoire

Question 2

Etes-vous ?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Dans quelle tranche d’âge vous vous situez ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Quel est votre pays de résidence habituel :


décocher

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

Quelle est votre profession ?

décocher

Votre voyage aujourd'hui !

réponse obligatoire

Question 6

Quel est le motif principal de votre voyage aujourd’hui ?

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Au cours des 12 derniers mois, combien de fois avez-vous pris l’avion au départ de l’Aéroport QUIMPER
BRETAGNE?

décocher

Votre satisfaction globale

réponse obligatoire

Question 8

En vous référant à votre expérience d’aujourd’hui, très spontanément, que pensez-vous de l’Aéroport QUIMPER
BRETAGNE ?

décocher

Question 9

Vous avez répondu «PEU SATISFAIT» ou «PAS SATISFAIT DU TOUT», merci de nous indiquer pourquoi.

Avant votre voyage !

réponse obligatoire

Question 10

Quelle est votre appréciation générale envers
les services d’information à distance de
l’Aéroport pour préparer votre voyage

Le site Internet www.quimper.aeroport.bzh L’accueil téléphonique de l’aéroport 09.98.94.30.30
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
Pas concerné

Votre arrivée à l’aéroport

réponse obligatoire

Question 11

Aujourd’hui comment êtes-vous venu(e) à l’aéroport ?

décocher

Commentaires

Question 12

Si vous avez utilisé les parkings de l’aéroport, quelle est votre appréciation générale sur les
parkings ?

La signalétique pour rejoindre le parking La facilité à trouver une place sur ce parking L’état général de ce parking Le sentiment de sécurité sur ce parking
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
Pas concerné

Dans l’aérogare !

réponse obligatoire

Question 13

Quelle est votre appréciation générale sur
l’aérogare ?

L’ambiance générale de l’aérogare La propreté en général La propreté des sanitaires La courtoisie au Comptoir Informations
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout
Pas concerné

Location de voiture !

Question 14

Aujourd’hui, avez-vous rendu/ramené une voiture de location ?

décocher

Question 15

Comment avez-vous trouvé les loueurs de voitures ?

décocher

L’enregistrement et l’embarquement !

réponse obligatoire

Question 16

Comment avez-vous obtenu votre carte d’embarquement ?

décocher

réponse obligatoire

Question 17

Quelle est votre appréciation générale sur l’enregistrement ?

L’attente à l’enregistrementLa courtoisie à l’enregistrementL'attente aux contrôles des bagages à mainsL’attente au contrôle des passeports par la Police Aux Frontières / douanes
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas satisfait du tout

réponse obligatoire

Question 18

Quelle est votre appréciation générale sur la salle d’embarquement ?

La signalétique pour accéder à votre porte d’embarquementLe confort des sièges L’ambianceLa clarté des annonces sonores
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Pas Satisfait du tout

Vos commentaires et suggestions à formuler

Question 19

Ce que vous avez LE PLUS AIME aujourd’hui dans cet aéroport ?

Question 20

Ce que vous avez LE MOINS AIME aujourd’hui dans cet aéroport ?

L’Aéroport Quimper Bretagne et Tryom vous remercient et vous souhaitent un agréable voyage.




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