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Questionnaire de satisfaction

Cher client, Chère cliente
Je suis actuellement étudiante en Terminal Bac Esthétique et je réalise un questionnaire qualité afin de mesurer votre satisfaction et de pouvoir répondre a vos attentes.

Votre identité

Question 1

Nom

Question 2

Prenom

Question 3

Numéro de téléphone

Question 4

Mail

Question 5

Dans quelle tranche d’âge vous situez vous?

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Question 6

Quelle est la fréquence de vos visites dans notre centre?

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Accueil

Question 7

Quelle note attribueriez-vous a la qualité de notre accueil?
Souhaitez-vous nous faire part de votre expérience client concernant l’accueil?

0
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Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Les facteurs d’ambiance (sonore, olfactive, thermique, visuelle) du centre sont-ils agréables?
Pourquoi?

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Commentaires

Prestations '& Produits

Question 9

Quel type de prestation effectuez vous chez nous?

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Question 10

Quelle type de prestation souhaiteriez-vous voir a la carte?

Question 11

Pour chacun des points suivant pouvez-vous me dire si vous etes:

Dans le cas ou vous nous seriez pas satisfait merci de justifier votre réponse.

Pas du tout satisfait(e)Peu satisfait(e)Satisfait(e)Très satisfait(e)
La qualité des prestations effectuées
Les types de prestations proposées
Les produits proposés a la vente
La disponibilité lors de la prise de rendez-vous

Commentaires

Question 12

Achetez vous des produits dans notre centre?
Pourquoi?

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Commentaires

Question 13

Qu’appréciez-vous dans le centre lille O spa?

Question 14

Afin d’améliorer la qualité de nos services avez vous des remarques dont vous aimeriez nous faire part sur lille O spa?

Merci de m’avoir accordé ces quelques minutes, a bientôt dans notre spa.




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C'est parti !
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