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Questionnaire de satisfaction

Bonjour je m’appelle Yvonnela je suis en 1er année de BTS Management Commercial Opérationnel, j’effectue un sondage afin de connaitre vos attentes. Auriez-vous quelque instant à m’accorder ?

Accueil

réponse obligatoire

Question 1

Que pensez-vous de la qualité de l'accueil ?

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Selon vous, quel serez les points à améliorer pour l'accueil ?

Magasin

réponse obligatoire

Question 3

Que pensez- vous de la surface de vente ?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Trouvez-vous facilement les produits que vous recherchez ?

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réponse obligatoire

Question 5

A quelle fréquence allez-vous en magasin ?

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réponse obligatoire

Question 6

Sur une échelle, de 1 à 10, recommandiez-vous à un ami ou un proche notre magasin ?
1 étant une note insatisfaisante et 10 très satisfaisant

0
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Produits

réponse obligatoire

Question 7

Pourquoi achetez-vous chez Marionnaud ?

réponse obligatoire

Question 8

Pour vous le parfum c’est plutôt ?

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réponse obligatoire

Question 9

Avez-vous une préférence de marque de parfum ou de cosmétique ?

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Question 10

Si oui laquelle ou lesquelles ?

Conseil

réponse obligatoire

Question 11

Que pensez-vous des conseils reçu en magasin ?

décocher

réponse obligatoire

Question 12

Auriez-vous des recommandations ou des remarques pour améliorer le conseil ?

Sexe

réponse obligatoire

Question 13

Vous êtes ?

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Age

réponse obligatoire

Question 14

Dans quelle tranche d’âge vous situer vous ?

décocher

CSP

réponse obligatoire

Question 15

Qu'exercer-vous dans votre vie ?

décocher

L’enquête de satisfaction, m'a permis connaitre les attentes des clients et de voir aussi les choses qui pouvait être à améliorer. Je vous remercie votre participation.




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C'est parti !
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