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Enquète de satisfaction Accueil LHSS

Se questionnaires à vocation à prendre en compte votre avis et vos suggestions pour l’amélioration de la vie quotidienne. Afin que chacun puisse s’exprimer librement il est anonyme.

Question 1

1) L’accompagnement social dont vous bénéficier durant votre séjour en LHSS est -il :

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Commentaires

Question 2

Si vous avez répondu « pas satisfaisant » pouvez-vous nous en dire les raisons ?

réponse obligatoire

Question 3

1) Avez-vous participé pendant votre séjour à des activités ?

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Question 4

Si oui lesquelles ?

Question 5

Avez-vous des suggestions pour l’amélioration des activités durant le séjour en LHSS ?

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous des informations claires et faciles à comprendre sur votre état de santé et vos soins

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réponse obligatoire

Question 7

Etes-vous impliqué, dans les décisions concernant vos soins ou votre traitement

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réponse obligatoire

Question 8

Vos inquiétudes sont -elle pris en compte ?

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Question 9

Votre douleur est -elle prise en compte

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réponse obligatoire

Question 10

Votre intimité est -elle respectée lors de vos soins

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réponse obligatoire

Question 11

Concernant les repas qui vous ont été servis, avez-vous été satisfait(e) :

Satisfaitmoyennementnon Sans avis
De la quantité
De la variété des plats proposés
De l’assaisonnement
De l’ambiance durant les repas

Question 12

Avez -vous des suggestions pour l’amélioration de ce service

Question 13

Les bénévoles moreuils sont t'ils bienveillant?

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Question 14

si non pourquoi?

réponse obligatoire

Question 15

La nuit et les week-ends vous sentez vous en sécurité ?

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Question 16

Si non Pourquoi?

réponse obligatoire

Question 17

Les salariés Se montre t’il bienveillant vis-à-vis de vous ?

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Question 18

Si non, pouvez vous en dire plus?

Question 19

Les salariés Sont t’ils respectueux ?

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Question 20

Vous est -il arrivé de vous sentir jugé et /ou humilié par un salarié ?

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Question 21

Si oui avez-vous pu parler de cette situation a un membre de l’équipe ?

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Question 22

Si oui avez-vous perçu des excuses ou un changement de comportement du salarié a-t-il était notable ?

Question 23

Avez-vous des suggestions pour une amélioration de l’accompagnement de l’ensemble des salariés ?

Question 24

Comment trouver l’ambiance actuel entre les résidents de la maison ?

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Question 25

Si moyenne ou mauvaise avez-vous des suggestions pour son amélioration ?

Question 26

Exprimé vos suggestions, mécontentements, idées, satisfactions et autres




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