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1/ Comment se passe le premier contact téléphonique avec la patiente? Quelle est la durée moyenne de cet entretien?
Question 2
La patiente vous dit elle comment elle a eu votre contact? Si non, lui demandez vous?
Question 3
Comment abordez vous la première séance, en terme d’organisation, de temps? La deuxième séance se déroule-t-elle de la même façon?
Question 4
La patiente a-t-elle généralement des connaissances sur la socio-esthétique avant le premier RDV? Si oui, lesquelles?
Question 5
Quelles attentes sont exprimées par les patientes avant les séances? Quels soins sont les plus demandés?
Question 6
Quel retour avez vous de la satisfaction patiente? Très satisfaite / satisfaite / moyennement satisfaite / pas satisfaite / je n’ai pas de retour
Question 7
Les patientes, en général, vont elles au bout des 4 séances proposées par le Rezo Rose? Si oui, demandent elles à continuer à leurs frais par la suite?
Question 8
Avez vous déjà envoyée une patiente vers une autre socio-esthéticienne? Si oui, pourquoi?
Question 9
Travaillez vous en réseau avec d’autres acteurs de l’annuaire Rezo Rose? Si oui, les avez vous déjà orientées vers d’autres soins de support (réflexologie, ostéopathie, naturopathie…)?
Question 10
Lors de vos prises en charge, orientez vous les patientes vers des pharmacies pour l’achat de produits de confort (crèmes, vernis….)?
Question 11
De votre expérience, quelles difficultés rencontre les patientes lors de leur parcours de soins?
Question 12
Les patientes sont elles informés des différents dispositifs d’aides existant, notamment celui proposé par Run Odysséa? Si non, quelles informations leur manquent?
Question 13
Et vous, vous sentez vous suffisamment informée sur les aides Odysséa? Si non, que vous manque t-il?
Question 14
Pensez- vous qu’il serait intéressant que les socio-esthéticiennes se retrouvent une fois l’an pour échanger sur leurs pratiques?
Question 15
Pensez- vous qu’il serait intéressant de faire des ateliers avec des patientes une fois par mois? Si non, pourquoi?
Question 16
Le nombre de séances prises en charge semble t-il suffisant? si oui, pourquoi? Si non, pourquoi?
Question 17
En tant que socio-esthéticienne au sein du Rezo Rose, êtes vous satisfaite de votre engagement et de votre relation avec Run Odyssea? Si non, comment l’association pourrait vous accompagner davantage?
Question 18
Pour finir, avez vous des remarques, des suggestions à faire?
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