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Enquête de satisfaction

Actuellement étudiante en BTS MCO, effectuant mon alternance au magasin La Compagnie du Lit.
Avec ma responsable nous avons déterminé les objectifs de notre enquête de satisfaction qui sont les suivantes: de connaître la satisfaction de nos client concernant nos services proposés.
C'est-à-dire: le post devis, la commande et le service livraison. cette enquête va nous permettre de connaître les satisfactions de notre clientèle et de savoir ce qui ne va pas, donc ce qui est à améliorer.

réponse obligatoire

Question 1

Évaluez la qualité de votre visite dans votre magasin La Compagnie du Lit (Le Chesnay / Versailles)

décocher

réponse obligatoire

Question 2

Comment jugez-vous la tenue de votre magasin (propreté, circulation...) ?

réponse obligatoire

Question 3

Qu'avez vous remarqué ?

réponse obligatoire

Question 4

Comment jugez-vous la qualité d'accueil et de conseil de votre magasin ?

réponse obligatoire

Question 5

Que pouvons-nous améliorer ?

réponse obligatoire

Question 6

Notre proposition commerciale est-elle adaptée à votre projet d'achat ?

réponse obligatoire

Question 7

Quels sont les facteurs de déclenchement de votre commande ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Évaluez la qualité de conseil de votre magasin:

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Question 9

Que pouvons-nous améliorer ?

réponse obligatoire

Question 10

Évaluez la clarté des informations quant à votre future livraison ?

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réponse obligatoire

Question 11

Évaluez la qualité de livraison de votre literie :

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réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous été satisfait de votre commande ?

réponse obligatoire

Question 13

La commande est-elle conforme à vos attentes ?

réponse obligatoire

Question 14

Vous êtes occupés de l'installation de votre literie ?

réponse obligatoire

Question 15

Évaluez la qualité d'installation des livreurs:

décocher

réponse obligatoire

Question 16

Recommanderiez-vous La Compagnie du Lit à votre entourage ?




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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