Bilan Pac 2022 Assistantes CA PDL

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	pour tous les dossiers	pour quelques dossiers	jamais	non concerné
Appels téléphoniques pour prise de rdv
Enregistrement des rdv dans l'outil de gestion des rdv en ligne
Préparation du dossier PAC pour le conseiller (préciser en commentaire ce que vous faites)
Impression check list
Impression/Sauvegarde dans le dossier client des dossiers PAC réalisés
Saisie des BAF
Scan des contrats
Classement des dossier papiers
Scan des questionnaires satisfaction
Gestion des mots de passe et connexion à telepac avec les agriculteurs (demande et relance)
autres (préciser en commentaire)

	aucune difficultés	quelques difficultés	beaucoup de difficultés	pas utilisé
Mise à jour des plannings conseillers
Changement de conseillers par rapport aux clients
Mauvaise base clients (bug)
Visualisation des plannings des conseillers
Réception des mails de confirmation

Bilan Pac 2022 Assistantes CA PDL

Indiquez le numéro de votre département

A quel service êtes-vous rattaché?

A combien de campagne(s) PAC avez vous participé?

Combien de conseillers PAC avez vous accompagné cette campagne?

Cela représente combien dossiers PAC suivis?

AVANT LA CAMPAGNE PAC

Comment vous êtes vous préparé à la campagne PAC?

Pour préparer cette campagne PAC 2022 auriez vous eu besoin de plus de formation(s) sur les outils (prise rdv en ligne, octagri, ...)

Comment avez vous préparé vos listings de suivi de dossiers?

PENDANT LA CAMPAGNE PAC

En plus de la réalisation des contrats, quelles missions accomplissez vous au cours d'une campagne PAC?

Outil en ligne: Avez vous rentré tous vos rdv dans l'outil de prise de rdv en ligne?

Outil en ligne: Quelles difficultés avez vous rencontré?

Outil en ligne: quel changement apporter pour faciliter l'utilisation ?

Octagri: Faites vous un suivi de prestation dans la commande de Octagri?

Selon vous le binôme assistante-conseiller a t il bien fonctionné?

Avez-vous de suggestions pour améliorer le fonctionnement du binôme assistante-conseiller?

Au cours de la PAC, quelle attitude avait les exploitants lors des prises de rdv etc?

Si vous avez vous eu des demandes/suggestions des exploitants pour améliorer notre prestation PAC merci de préciser lesquelles

CONTRATS ET FACTURATION

Facturation: nombre de contrats à facturer

Facturation: temps passé pour la facturation (nombre de jours total)

où cherchez-vous les réponses quand vous êtes bloqué / ne savez-pas comment faire ?

Comment vous êtes vous sentis pendant la période PAC? ( indiquer le curseur selon votre ressenti)

Ci dessous un espace libre pour vous exprimer