Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner ce site et pour le suivi d'audience.
Vous avez la possibilité de refuser les cookies ou de les paramétrer par finalité.
Un autre message de la plateforme de gestion du consentement de Google Adsense vous demandera vos choix relatifs à l'usage de vos données personnelles via les cookies pour la publicité.
Nous vous remercions d'accepter les cookies, qui permettent à ce site de fonctionner.

Questionnaire de satisfaction client

Afin de toujours vous garantir des offres, services et expérience chaleureuse en magasin, nous souhaiterions recueillir votre avis quant à la qualité de nos prestations.

Accordez-nous quelques minutes pour répondre à ce questionnaire. Le traitement de vos réponses nous aidera à améliorer votre expérience client.



Votre équipe Leroy Merlin.

réponse obligatoire

Question 1

Comment vous appelez vous ?

réponse obligatoire

Question 2

Etes-vous?

décocher

réponse obligatoire

Question 3

Dans quelle tranche d'âge vous situez vous?

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Habitez vous à Nantes?
Si oui, vous situez vous plutôt dans le Sud ou le Nord de Nantes?
Si non, dans quel(le) ville/département habitez vous?

réponse obligatoire

Question 5

Avez vous une carte maison Leroy Merlin (carte de fidélité)?

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Si oui, trouvez vous les remises fidélité de la carte maison intéressantes?

décocher

Commentaires

Question 7

L'accueil téléphonique

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Temps d'attente
Amabilité et écoute
Compréhension de votre demande
Qualité de la réponse apportée
Non utilisé

Question 8

Qualité de nos devis

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Conformité à vos exigences
Clarté et simplicité du devis
Délais de réception du devis
Non utilisé

réponse obligatoire

Question 9

Nos produits

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Réponses à vos attentes
Qualité globale de nos produits
Documentation jointe aux produits
Mise en route de nos produits

Question 10

Notre site internet

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Facilité de navigation
Design
Système de paiement en ligne
Variété des produits
Non utilisé

Question 11

Notre service de livraison

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Respect des engagements de livraison
Rapidité de livraison
Informations sur le suivi de votre livraison
Non utilisé

Question 12

Notre service après vente

Pas du tout satisfaitPlutôt satisfaitSatisfaitTrès satisfait
Réactivité du service
Respect des délais d'intervention
Convivialité de votre interlocuteur
Efficacité du service
Non utilisé

réponse obligatoire

Question 13

Recommanderiez vous notre enseigne à vos proches?

012345
décocher

réponse obligatoire

Question 14

Avez vous des suggestions à nous faire parvenir?

réponse obligatoire

Question 15

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction vis-à-vis de notre magasin?

012345
décocher

Commentaires




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
▲