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Questionnaire de satisfaction client

Je réalise ce questionnaire de 10 questions pour connaître la satisfaction de nos clients concernant le rayon liquide de notre magasin Intermarché, ce qui me permettra de réaliser une compétence pour mon BTS, afin d'améliorer les performances de l'enseigne

réponse obligatoire

Question 1

A quelle fréquence achetez-vous des produits du rayon liquide ( eau, alcool, jus, soda ... ) durant vos courses ?

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Question 2

Fréquentez-vous d'autres enseignes que Intermarché ? Si oui laquelle/lesquelles ?

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Commentaires

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Question 3

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de nos services?

L'accueil du personnel
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Les conseils apportés par les vendeurs
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La disponibilité des vendeurs
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L'état et la propreté du rayon
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Question 4

Quelle note donnez-vous au choix dans notre rayon liquide ?

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Question 5

Quelle(s) marque(s) ou quel(s) produit(s) aimeriez-vous retrouver en rayon ?

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Question 6

Comment trouvez-vous les prix de notre rayon ?

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Question 7

Quel type de boisson achetez-vous ?

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Question 8

Quelles marques vous attirent le plus ?

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Question 9

Comment trouvez-vous notre rayon liquide?

L'accessibilité
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Le réassort
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Le rangement
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La visibilité du rayon / sa situation géographique
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La disposition par catégorie
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Commentaires

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Question 10

Qu'est-ce que nous pourrions changer ou améliorer pour vous satisfaire d'avantage?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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