Enquête de satisfaction LDVH70 pour l'année 2021

réponse obligatoire

Question 1

Pouvez-vous vous identifier (via un pseudonyme, votre nom ou votre société) afin de ne pas laisser vos questions sans réponses ? Ces données seront conservées uniquement par le LDVH 70 et en aucun cas cédées à des tiers.

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Question 2

Les analyses que nous avons réalisées pour vous en 2021 concernent le(s) secteur(s) :

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Question 3

Globalement, quel est votre degré de satisfaction par rapport aux prestations analytiques que nous avons effectuées?

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Question 4

Quel est votre degré de satisfaction concernant le délai de réponse à votre demande initiale (demande de devis, demande d'analyse, prescription...)?

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Question 5

Quel est votre degré de satisfaction concernant l'adéquation de notre réponse à votre demande initiale?

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Question 6

Quel est votre degré de satisfaction concernant la clarté de notre réponse à votre demande initiale?

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Question 7

Quel est votre degré de satisfaction concernant le délai de retour des résultats?

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Question 8

Quel est votre degré de satisfaction concernant la clarté des résultats et du rapport d'analyses?

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Question 9

Quel est votre degré de satisfaction concernant la possibilité d'exploiter vos résultats (adéquation entre votre demande et le rapport)?

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Question 10

Quel est votre degré de satisfaction concernant la qualité du contact (accueil physique et/ou téléphonique)?

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Question 11

Quel est votre degré de satisfaction concernant la disponibilité de vos interlocuteurs?

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Question 12

Quel est votre degré de satisfaction concernant la réactivité de vos interlocuteurs?

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Question 13

Quel est votre degré de satisfaction concernant le niveau de compétence de vos interlocuteurs?

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Question 14

Quel est votre degré de satisfaction concernant le rapport qualité / prix de nos prestations?

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Question 15

Quel est votre degré de satisfaction concernant la présentation de la facture?

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Question 16

Quel est votre degré de satisfaction concernant les modalités de règlement ?

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Question 17

Quel est votre degré de satisfaction concernant notre gestion de la pandémie de COVID-19 (avez-vous eu des difficultés à nous joindre, des retards dans les résultats,…) ?

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Question 18

Est-ce important pour vous que les analyses que nous réalisons soient accréditées ?

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Question 19

Qu'est-ce qui vous apporte le plus de satisfaction dans nos prestations?

Question 20

Qu'est-ce que nous pourrions améliorer?

Question 21

Les analyses proposées par notre laboratoire répondent-elles à vos besoins? Si non, quelles seraient les analyses à développer?

Question 22

Avez-vous des remarques ou des questions concernant nos prestations ?

Nous vous remercions d'avoir participé à notre enquête et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.