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enquête mémoire CRM

Dans le cadre de mon mémoire, j'ai besoins d'effectuer d'une enquête sur le CRM/GRCC (gestion des relations clients)
definition du CRM :
Un CRM est initialement un outil pour obtenir une vision claire et précise de l’ensemble des données critiques sur ses prospects et clients. Il permet ainsi plusieurs fonctions :
1. Centraliser les coordonnées des prospect ou clients
2. Suivre les interactions, les activités passées et avoir un suivi client
3. Déterminer les prochaines actions à mener
4. Analyser les résultats et aider à la décision

réponse obligatoire

Question 1

NOM et Prénom

réponse obligatoire

Question 2

Sexe

réponse obligatoire

Question 3

Départements

Question 4

Nom de l'entreprise

réponse obligatoire

Question 5

Taille de votres entreprise

décocher

réponse obligatoire

Question 6

Utilisez-vous un CRM ?

décocher

réponse obligatoire

Question 7

Selon vous, lors de son utilisation devrait-il y avoir des champs obligatoires ?

réponse obligatoire

Question 8

Selon vous, les données pouvant faire l'objet d'analyses devrait-elle être obligatoire pour pouvoir enregistrer la fiche client ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Selon vous, les données dites sensible par le commercial devrait-elle être renseigné quand même ?

décocher

réponse obligatoire

Question 10

Pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 11

Selon vous faudrait-il mettre quelque chose en place ?

décocher

réponse obligatoire

Question 12

si oui, que mettre en place?

Merci d'avoir participer.




Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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