Enquête satisfaction client du laboratoire œnologique de la Chambre d'Agriculture de la Charente

Question 1

Société (facultatif) :

réponse obligatoire

Question 2

La disponibilité des œnologues est-elle :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 3

L'accessibilité du laboratoire est-elle :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 4

L'accueil au laboratoire est-il :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 5

L'accueil téléphonique est-il :

Commentaires

Question 6

Obtenez-vous les renseignements souhaités ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 7

Que pensez-vous des horaires d'ouverture du laboratoire ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 8

Participez-vous aux dégustations d'eau-de-vie ?

Commentaires

Question 9

Si oui, qu'en pensez-vous ?

Commentaires

Question 10

Si non, pourquoi ?

réponse obligatoire

Question 11

Nos rapports d'analyse sont-ils clairs et complets ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 12

Pertinence des conseils associés aux rapports ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 13

Le délai de remise de résultats est-il :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 14

Le mode de diffusion de nos résultats est-il :

Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Que pensez-vous de la fiabilité de nos résultats ?

Commentaires

Question 16

Réclamation : le cas échéant, qu'avez-vous pensez de son traitement ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 17

Connaissez-vous la signification du COFRAC ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 18

Jugez-vous important que le laboratoire soit sous accréditation COFRAC ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 19

Connaissez-vous les autres activités/prestations du laboratoire ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 20

Connaissez-vous notre prestation de "suivi de vinification Vin de distillation" ?

Commentaires

Le contrat de suivi de vinification comprend les visites de conseil (une avant vendanges, deux par semaines pendant les vinifications et une par mois pendant la conservation / distillation) des œnologues, le ramassage des échantillons ainsi que les analyses des moûts et vins. Un cahier d’enregistrement des pratiques pour le suivi des vinifications est fourni avant les vendanges. Des analyses de suivi de fermentation, de Bilan analytique et de suivi de conservation sont comprises dans le contrat.

réponse obligatoire

Question 21

Seriez-vous intéressé par cette prestation ?

Commentaires

Si oui, laissez nous vos coordonnées ou contactez le laboratoire au 05 45 36 34 00.

réponse obligatoire

Question 22

Seriez-vous intéressé si le laboratoire développe une prestation "Suivi Vin de pays" ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 23

Seriez-vous intéressé si le laboratoire développe une prestation "Suivi Pineaux" ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 24

Que pensez-vous des tarifs pratiqués par le laboratoire ?

Commentaires

réponse obligatoire

Question 25

L'offre d'analyse vous convient-elle ?

Commentaires

Question 26

Avez-vous des suggestions de nouvelles analyses ?

Question 27

Avez-vous des remarques, des suggestions, des attentes de nouvelles prestations... ?