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ENQUETE 2022 GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST (Bureau de Bordeaux)

Cette enquête s'articule autour de trois questions principales :

1. Avons-nous tenu nos quatre engagements #Qualité rappelés ci-après ?
2. Comment percevez-vous notre relation au quotidien ?
3. Trois mots de votre choix pour nous décrire.

Afin de toujours mieux répondre à vos attentes, nous vous remercions de bien vouloir nous accorder quelques instants (8 min.) pour répondre à cette enquête.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici vos Nom, Prénom, Service et nom du Cabinet

1. ENQUÊTE QUALITÉ SUR LE RESPECT DE NOS 4 ENGAGEMENTS #QUALITE

Question 2

Engagement #1 : "Votre Inspecteur Courtage vous recontacte dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Commentaires

Question 3

Engagement #2 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ? (Privilégiez notre Extranet www.groupamacso.fr pour plus de réactivité et suivre votre stock)

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Commentaires

Question 4

Engagement #3 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Commentaires

Question 5

Engagement #4 : "Vous recevez notre devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ? (Cette fonctionnalité est disponible depuis notre Extranet www.groupamacso.fr)

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Commentaires

2. NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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Notre organisation régionale (100% #MadeInSudOuest)
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La technicité (clauses, sur-mesure, innovation...)
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L'ingénierie prévention
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La disponibilité
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La gestion de l'encaissement
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Le suivi comptable avant mise en demeure
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Commentaires

Question 7

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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L'Offre de produits DAB-RC
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L'Offre de produits Flotte Automobile
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La Souscription RI-RC (délai, tarif, accompagnement...)
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La Souscription Risques Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)
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La Souscription Flotte Automobile (délai, tarif, accompagnement...)
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La Gestion des contrats RI-RC (qualité/délai...)
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La Gestion des contrats Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)
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La Gestion des contrats Flotte Automobile (qualité/délai...)
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La gestion des Sinistres DAB-RC
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La gestion des Sinistres Flotte Automobile
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Commentaires

Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines
suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

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L’Offre de produits Collectives Santé/Prévoyance
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La Souscription Collectives Santé/Prévoyance
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La Gestion des contrats Collectives Santé/prévoyance
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La gestion des Prestations Collectives Santé/Prévoyance
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Commentaires

3. ET POUR FINIR...

Question 9

Si vous deviez utiliser 3 mots pour nous décrire, quels seraient-ils ?




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