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Enquête sur la qualité des dossiers déposés en ligne

L’objectif de ce questionnaire est de recueillir votre avis sur la qualité des dossiers déposés en ligne. Donc pas de censure ;)
Ceci devrait vous prendre 5 à 10 min, n'hésitez pas à mettre des commentaires

Question 1

Sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité des dossiers déposés en ligne ?
(1 : Totalement insatisfait à 5 : Satisfait pleinement les attentes)

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Commentaires

Question 2

En comparaison, sur une échelle de 1 à 5, quel est votre niveau de satisfaction sur la qualité des dossiers « papier » reçus ?
(1 : Totalement insatisfait à 5 : Satisfait pleinement les attentes)

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Commentaires

Question 3

Quelles seraient les évolutions, qui permettraient d’améliorer la qualité des dossiers déposés en ligne (plusieurs réponses possibles) ?

Rajout de pièces justificatives obligatoires (détail à préciser dans question N°4)
Contrôles bloquants (détail à préciser dans question N°6)
Contrôles non-bloquants
Saisie obligatoire des informations suivantes concernant les crédits immobiliers, les crédits consommation et autres prêts : montant capital restant dû, montant impayés ou exigible à rendre
Saisie obligatoire des informations suivantes concernant les biens en LOA-LLD : date de début du contrat, nombre de loyers, montants impayés, montant du solde après-vente
Contrôle sur la qualité visuelle des documents téléchargés
Autres évolutions (à préciser en commentaire)

Commentaires

Question 4

Si vous avez coché la case « Rajout de pièces justificatives obligatoires », quels seraient ces justificatifs ?

Ressources du CND
Document relatif à une procédure d’expulsion ou saisie immobilière
Autres charges (pension alimentaire, mutuelle, chauffage, frais de garde, frais de scolarité, frais de transport professionnels…)*détail à préciser dans la question N°5
Carte grise du véhicule
Estimation des biens immobiliers et/ou tout document relatif à une indivision
Dernier relevé des comptes épargne ou assurance-vie
Dettes déclarées au dossier

Commentaires

Question 5

Si vous avez coché la case « Autres charges », quelles seraient les charges concernées ?

Pension alimentaire
Mutuelle
Chauffage
Frais de garde
Frais de scolarité
Frais de transport professionnels
Autres charges (à préciser en commentaire)

Commentaires

Question 6

Quels seraient vos autres besoins et propositions d’amélioration sur le dépôt en ligne des dossiers ?




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