ENQUETE 2022 GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici vos Nom, Prénom et nom du Cabinet

1. ENQUÊTE QUALITÉ SUR LE RESPECT DE NOS 4 ENGAGEMENTS #QUALITE

Question 2

Engagement #1 : "Votre Inspecteur Courtage vous recontacte dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 3

Engagement #2 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine faite dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 4

Engagement #3 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 5

Engagement #4 : "Vous recevez notre devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

2. NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Question 6

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 7

En IARD, la délégation de gestion de l'encaissement vous est-elle utile ?

Oui

Non

Pas d'avis

décocher

Commentaires

Question 8

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 9

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines
suivants :

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

3. L'EXTRANET GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST :

Question 10

Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous l’ergonomie de notre Extranet (facilité de navigation, etc.)

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 11

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Espace Documentaire » (mise en ligne des Questionnaires, CG…) ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 12

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Saisines » (Enregistrement et suivi de vos saisines toutes branches…) ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 13

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Multirisque immeuble" ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

Question 14

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Collectives Santé/Prévoyance" (TCS Web) ?

0 = Pas satisfait du tout
1 = Très peu satisfait
2 = Peu satisfait
3 = Moyennement satisfait
4 = Satisfait
5 = Très satisfait
Toutes vos remarques et suggestions peuvent être renseignées en zone commentaires.

Commentaires

4. ET POUR FINIR...

Question 15

	0	1	2	3	4	5
Notre organisation régionale (100% #MadeInSudOuest)							décocher
La technicité (clauses, sur-mesure, innovation...)							décocher
L'ingénierie prévention							décocher
La disponibilité							décocher
La gestion de l'encaissement							décocher
Le suivi comptable avant mise en demeure							décocher

	0	1	2	3	4	5
L'Offre de produits DAB-RC							décocher
L'Offre de produits Flotte Automobile							décocher
La Souscription RI-RC (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La Souscription Risques Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)							décocher
La Souscription Flotte Automobile (délai, tarif, accompagnement...)							décocher
La Gestion des contrats RI-RC (qualité/délai...)							décocher
La Gestion des contrats Pros (MRP, Pros de l'Auto, Construction...)							décocher
La Gestion des contrats Flotte Automobile (qualité/délai...)							décocher
La gestion des Sinistres DAB-RC							décocher
La gestion des Sinistres Flotte Automobile							décocher

	0	1	2	3	4	5
L’Offre de produits Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La Souscription Collectives Santé/Prévoyance							décocher
La Gestion des contrats Collectives Santé/prévoyance							décocher
La gestion des Prestations Collectives Santé/Prévoyance							décocher

ENQUETE 2022 GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST

Merci d'entrer ici vos Nom, Prénom et nom du Cabinet

1. ENQUÊTE QUALITÉ SUR LE RESPECT DE NOS 4 ENGAGEMENTS #QUALITE

Engagement #1 : "Votre Inspecteur Courtage vous recontacte dans un délai maximum de 48 heures après toute sollicitation". Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous le respect de cet engagement ?

Engagement #2 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre saisine faite dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

Engagement #3 : "Vous recevez un accusé de réception dans un délai maximum de 48 heures après votre déclaration de sinistre". Sur une échelle de 0 à 5, comment notez-vous le respect de cet engagement ?

Engagement #4 : "Vous recevez notre devis pour vos Affaires Nouvelles dans les délais convenus dans l'Extranet". Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le respect de cet engagement ?

2. NOTRE RELATION AU QUOTIDIEN :

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous dans les domaines généraux suivants :

En IARD, la délégation de gestion de l'encaissement vous est-elle utile ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES IARD dans les domaines suivants :

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domainessuivants :

3. L'EXTRANET GROUPAMA COURTAGE SUD-OUEST :

Sur une échelle de 0 à 5, comment percevez-vous l’ergonomie de notre Extranet (facilité de navigation, etc.)

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Espace Documentaire » (mise en ligne des Questionnaires, CG…) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la fonctionnalité « Saisines » (Enregistrement et suivi de vos saisines toutes branches…) ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Multirisque immeuble" ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous le tarificateur en ligne "Collectives Santé/Prévoyance" (TCS Web) ?

4. ET POUR FINIR...

Si vous deviez utiliser 3 mots pour nous décrire, quels seraient-ils ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment nous percevez-vous en ASSURANCES COLLECTIVES dans les domaines
suivants :