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étude de satisfaction des clients de l'opérateur téléphonique MOBILIS

Nous sommes des étudiants en 1 ère année Master tronc commun à l'EHEC d'Alger et suivons un cours de recherche en sciences commerciales, nous avons besoin de votre collaboration pour accomplir et réussir notre travail. La recherche porte sur la satisfaction des clients de l'opérateur téléphonique MOBILIS en Algérie, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire sachant que vos réponses seront anonymes.
Merci à l'avance

Question 1

Quel est votre sexe?

Question 2

Quel est votre âge ?

Question 3

Quelle est votre wilaya?

Question 4

Quel est votre situantion matrimonial?

Question 5

Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle?

Question 6

Avez-vous une puce MOBILIS?

Section 02: pour ceux qui ont répondus par "oui" dans la question précédente

Question 7

Depuis quand vous avez cette puce?

Question 8

Qu'est-ce qui vous a convaincu d'acheter une puce MOBILIS?

Question 9

Quel type d'offre avez-vous?

Question 10

Pourquoi avez-vous choisi cet opérateur?

Question 11

Quel est le lieu de l'utilisation (le plus souvent)?

Question 12

Comment jugez-vous la qualité de la couverture réseau?

Question 13

Quand le réseau est à son maximum, diriez-vous que la connexion est:

Question 14

Comment trouvez-vous les tarifs des services en général?

Question 15

L'usage de votre abonnement est-il?

Question 16

En moyenne mensuelle, à combien estimez-vous le montant de vos dépenses de communication par mois?

Question 17

Globalement diriez-vous, concernant la qualité de la connexion depuis votre téléphone, que vous étes?

Question 18

Quels sont les services que MOBILIS doit améliorer?

Question 19

Recommandez-vous l'opérateur MOBILIS à vos proches?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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