Quiz- Détaxe | 434009

réponse obligatoire

Question 1

Quand le client choisit « Credit Card Fast Refund », nous devons donner quels documents au client ?

A. Le bordereau de détaxe copie client + le ticket de caisse original + l’enveloppe Planet préaffranchie

B. Le bordereau de détaxe copie client + le bordereau de détaxe copie magasin + le ticket de caisse original + l’enveloppe Planet préaffranchie

C. Le bordereau de détaxe copie client + le bordereau de détaxe copie Planet + le ticket de caisse original + l’enveloppe Planet préaffranchie

D. Le bordereau de détaxe copie client + le ticket de caisse original + le ticket de caisse duplicata + l’enveloppe Planet préaffranchie

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Question 2

Un client choisit « Cash in store » et récupère l’argent en magasin : qu’est-ce qu’il doit faire s’il quitte l’UE par l’Italie ?

A. Transporter lui-même les produits détaxés en-dehors de l’UE, non utilisés, dans ses bagages personnels

B. Valider son bordereau via la borne PABLO ou manuellement par la douane française

C. Valider son bordereau manuellement par la douane de l’Italie

D. Renvoyer son bordereau avec tampon des douanes dans l’enveloppe Planet préaffranchie

E. Renvoyer sa carte bancaire de garantie et son bordereau avec tampon des douanes dans l’enveloppe Planet préaffranchi

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Question 3

Le client qui veut bénéficier d’une détaxe pourrait choisir quelles méthodes de remboursement s’il a acheté 10 005 euros à la Samaritaine et qu’il quitte l’UE demain ?

A. Credit Card Standard

B. Alipay Standard

C. Cash airport

D. Cash in store

E. Alipay Instant Refund

F. Credit Card Fast Refund

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Question 4

Un client qui choisit « Cash airport », peut bénéficier d’une détaxe, si :

A. Il présente son passeport original

B. Il présente une photocopie ou une photo de son passeport

C. Il présente sa preuve de non-résidence dans l’UE

D. Il transporte lui-même les produits détaxés en-dehors de l’UE, non utilisés, dans ses bagages personnels

E. Il a au moins 16 ans

F. Il achète pour au moins 100.01 euros en magasin sur 3 jours consécutifs

G. Il laisse une carte bancaire comme la garantie

H. Il achète pour un usage personnel

I. Il quitte l’UE dans 3 mois

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Question 5

Quels pays de résidence sont éligibles à une détaxe ci-dessous ?

A. Norvège

B. Islande

C. Suisse

D. UK

E. Suède

F. Vatican

G. Etats Unis

H. Japon

I. Lichtenstein

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Question 6

S’il y a un client qui choisit « Cash Ariport » souhaite annuler son bordereau avant le passage en douane : que vous allez faire ?

A. Annuler le bordereau pour le client et jeter les bordereaux annulés dans la poubelle

B. Contacter avec mon manager et donner les bordereaux annulés au client

C. Contacter avec mon manager et donner les bordereaux annulés à mon manager

D. Contacter avec mon manager et conserver les bordereaux annulés dans la pochette de caisse

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Question 7

Si le client choisit « Cash in store » et ne valide pas son bordereau à la douane dans 21 jours, qu’est-ce qui va se passer ?

A. Son bordereau va être annulé tout de suite et le client doit retourner en magasin pour nous rembourser la détaxe qu’il a bénéficié

B. Rien

C. Son bordereau va être annulé dans 3 mois automatiquement par la douane et la détaxe dont le client a bénéficié sera reprise sur la carte bancaire laissée en garantie

D. Ce n’est pas grave si le client valide son bordereau à la douane dans 3 mois

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Question 8

Dans quelle situation vous descendez avec votre client au S-1 ?

A. Vous rencontrez les dossiers compliqués (i.g. Merge un bordereau)

B. Le client choisit « Cash in store »

C. Le client veut faire une détaxe

D. Le client a une question à laquelle vous ne savez pas répondre

E. Pour éditer le BVE du client

F. Les clients veulent un remboursement sur sa carte bancaire

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Question 9

Qu’avez-vous besoin de faire s’il y a un client qui veut faire une détaxe ?

A. Vérifier l’éligibilité

B. Remplir le lieu de résidence du client

C. Informer le client les différentes méthodes de remboursement de la TVA et les différents taux appliqués

D. Laisser le client choisir le moyen de remboursement

E. Informer le client les démarches obligatoires à effectuer pour obtenir le visa douanier

F. Vérifier l’exactitude des données du POS versus le passeport original

G. Faire signer au client les conditions de détaxe et imprimer

H. Remettre le bordereau de détaxe copie client + le ticket de caisse original + l’enveloppe Planet préaffranchie

I. Remettre le bordereau de détaxe copie client + le ticket de caisse duplicata + l’enveloppe Planet préaffranchie

J. Conserver le bordereau de détaxe copie magasin + copie Planet (s’il y en a) dans la pochette de caisse

K. Mettre les produits dans les bagages du client avant de passer à la douane

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Question 10

Est-ce que le client peut retourner son produit après avoir validé son BVE à la douane ?

A. Oui, il suffit de renvoyer ses produits à la Samaritaine

B. Oui, avec la quittance N° 155 (document de réimportation, le client doit rembourser le TVA), son passeport, le produit et son BVE avec le ticket de caisse original

C. Non, le client n’a pas de droit

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