PFE "ESITH" SUR L EXTERNALISATION LOGISTIQUE AU MAROC

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Nom de l’entreprise

Question 3

Nature de l'activité

sous-traitance

co-traitance

produit finis

autre

Autre réponse

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Question 4

Quelles sont les phases du processus logistique exécutées dans votre entreprise?

conception du produit

Achat / Approvisionnement

Fabrication

Distribution '& Transport

Autre réponse

Question 5

Quels sont les systèmes informatiques installés dans votre entreprise?

ERP (Système intégré de gestion de l’entreprise)

WMS (Système de gestion d’entrepôts)

TMS (Système de gestion de transport)

Autre réponse

décocher

Question 6

Quelle serait la part des coûts logistiques dans votre CA ?

De 0% à 10%

De 10% à 15%

De 15% à 20%

Plus que 20%

Je ne sais pas

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Question 7

Avez-vous des indicateurs de performances logistiques? Si oui, pouvez-vous citer les indicateurs exploités?

oui

non

Autre réponse

Question 8

Si vous avez externalisé (sous-traité) toute ou partie de votre logistique, comment évaluez vous les prestations du prestataire en terme de :

Question 9

quel note donnez vous a votre utilisation de l'externalisation logistique ?

en transport 0						décocher
en maintenance 0						décocher
en stockage 0						décocher

Question 10

Sinon (si vous n’avez pas externalisé), avez vous déjà été approché par un prestataire logistique ?

oui

non

Autre réponse

décocher

Question 11

Si vous n’avez pas de prestataire(s) logistique (s), quel en est La raison ?

Inadéquation de l'offre avec votre besoin

Prix de prestation ou tarif élevé

Qualité de service non satisfaisante

Manque d'expertise chez le prestataire

Difficulté de contractualisation

Question 12

Selon vous, quelles autres difficultés dans la mise en œuvre d’un partenariat avec un prestataire logistique?

Question 13

Est-ce que l’offre/marché actuelle en matière de prestations logistiques répond à vos exigences ?

oui

non

Autre réponse

décocher

Question 14

Qu’est-ce qui vous pousserait à l’externalisation d'une ou plusieurs activités logistiques par degré d’importance ?

Question 15

Qu’est qui vous empêcherait d’externaliser votre logistique ? Par degré d'importance

Question 16

Comment évaluez-vous l’offre actuelle en formation initiale logistique et la formation continue (en cours d’emploi)?

Question 17

Si moyenne ou insuffisante, quelles sont vos suggestions pour qu’elle réponde à vos besoins?

Question 18

Quelles sont les prestations externalisées ou internalisées par les chargeurs marocains ?

transport complet

groupage

gestion des procédures douanières

etiquetage

gestion de stock

services portes à portes

préparation de la commande

entreposage "stockage"

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Question 19

quels sont les facteurs d'externalisation par les chargeurs marocains ?

recherche d'une prestation de meilleure qualité

recentrage sur le cœur du métier

minimiser les Coûts et augmenter la productivité

faire face à l'incertitude

accroitre la flexibilité

décocher

Question 20

quels sont les facteurs d'internalisation chez les chargeurs marocains ?

existence des ressources propres

fréquence élevé des envois

non satisfaction des prestations des tiers

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Question 21

le degré de la formation des personnels des chargeurs en logistique :

des formations régulièrement programmée

des compagnes de sensibilisation sont organisés

une formation d'initiation

aucune formation

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Question 22

Le degré de satisfaction et d’utilisation des services offerts par « PortNet SA »

Accompagnement et assistance en temps réel des utilisateurs

Facilitation des modalités de contrôle de la marchandise

Suivi de l'acheminement de la marchandise en temps réel

Accès aux procédures d'importation et d'exportation

Facilitation des opérations de dédouanement et d'enlèvement

Simplification des opérations d'importation et d'exportation

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Question 23

quels sont les techniques d'information et de communications utilisés par les chargeurs ?

système de gestion de la maintenance des flottes

Système de gestion d'itinéraires

Intégration informatique avec les clients (EDI)

système de gestion des ressources humaines

système de positionnement de véhicules (GPS)

système de gestion des entrepôts

système de contrôles financiers

système de gestion des clients

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Question 24

Êtes-vous au courant de la stratégie nationale logistique ?

oui

non

décocher

Question 25

La nouvelle stratégie logistique peut elle selon vous améliorer la logistique dans votre région ?

oui

non

décocher

Question 26

selon vous quel est l'impact de l'externalisation logistique sur les coûts , la qualité et les délais

Question 27

Quelles mesures préconiseriez-vous pour développer l'externalisation logistique au Maroc ?

Question 28

	très satisfaisante	satisfaisante	moyenne	non satisfaisante
respect des clauses
qualité de service
respect des délais
prix des prestations
la forme de facturation
la technicité de son encadrement
La discipline de son personnel en contact avec le votre
nombre de litiges

	très important	important	importance moyenne	peu important
Réduire les coûts le coût logistique et transport
Pour répondre aux variations saisonnières de la demande
Non maîtrise de la gestion de la logistique
Pour se débarrasser des problèmes liés au transport et l'entreposage
Non disponibilité de bons profils cadres pour gérer la logistique en interne.
Mutualiser les moyens logistiques avec d’autres partenaires
L'amélioration de la situation concurrentielle
La suppression du risque d'un investissement en logistique jugé incertain
L'accroissement de la flexibilité et de la réactivité
L'adoption d'une structure de coûts variables (minimiser les coûts fixes)
Le transfert de certains risques sur les prestataires logistiques
La concentration sur ses activités stratégiques et le métier de base
L'amélioration du taux de service en termes de délai ou en termes de qualité
L'amélioration des performances financières

	très important	important	importance moyenne	peu important
Divulgation de données confidentielles
Risque de non maîtrise de la relation client (cas où le prestataire devient l'interlocuteur principal du client final ou du fournisseur)
Augmentation des coûts
Perte de contrôle et du savoir-faire
Risque de sous performance du prestataire (non respect du taux de service ou d’exigences qualité du client final)
Irréversibilité de l'externalisation (difficulté de re-internaliser)
Mise en œuvre lourde de l'externalisation (lourdeur de gestion et du suivi administratif)

	excellente	bonne	moyenne	insuffisante
Formation Initiale (Écoles/universités)
Formation Continue (en cours d’emploi)

PFE "ESITH" SUR L EXTERNALISATION LOGISTIQUE AU MAROC

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Nom de l’entreprise

Nature de l'activité

Quelles sont les phases du processus logistique exécutées dans votre entreprise?

Quels sont les systèmes informatiques installés dans votre entreprise?

Quelle serait la part des coûts logistiques dans votre CA ?

Avez-vous des indicateurs de performances logistiques? Si oui, pouvez-vous citer les indicateurs exploités?

Si vous avez externalisé (sous-traité) toute ou partie de votre logistique, comment évaluez vous les prestations du prestataire en terme de :

quel note donnez vous a votre utilisation de l'externalisation logistique ?

Sinon (si vous n’avez pas externalisé), avez vous déjà été approché par un prestataire logistique ?

Si vous n’avez pas de prestataire(s) logistique (s), quel en est La raison ?

Selon vous, quelles autres difficultés dans la mise en œuvre d’un partenariat avec un prestataire logistique?

Est-ce que l’offre/marché actuelle en matière de prestations logistiques répond à vos exigences ?

Qu’est-ce qui vous pousserait à l’externalisation d'une ou plusieurs activités logistiques par degré d’importance ?

Qu’est qui vous empêcherait d’externaliser votre logistique ? Par degré d'importance

Comment évaluez-vous l’offre actuelle en formation initiale logistique et la formation continue (en cours d’emploi)?

Si moyenne ou insuffisante, quelles sont vos suggestions pour qu’elle réponde à vos besoins?

Quelles sont les prestations externalisées ou internalisées par les chargeurs marocains ?

quels sont les facteurs d'externalisation par les chargeurs marocains ?

quels sont les facteurs d'internalisation chez les chargeurs marocains ?

le degré de la formation des personnels des chargeurs en logistique :

Le degré de satisfaction et d’utilisation des services offerts par « PortNet SA »

quels sont les techniques d'information et de communications utilisés par les chargeurs ?

Êtes-vous au courant de la stratégie nationale logistique ?

La nouvelle stratégie logistique peut elle selon vous améliorer la logistique dans votre région ?

selon vous quel est l'impact de l'externalisation logistique sur les coûts , la qualité et les délais

Quelles mesures préconiseriez-vous pour développer l'externalisation logistique au Maroc ?

Veuillez nous renseigner votre email pour qu'on puisse vous envoyer une synthèse des résultats de l'étude.