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QUESTIONNAIRE DE FIN DE FORMATION I PAI

Ce questionnaire à pour but d'évaluer vos connaissance et de mieux diriger la suite de la formation.

réponse obligatoire

Question 1

NOM PRENOMS ET DOMAINE

JARIEL

réponse obligatoire

Question 2

Quels sont les étapes d’un check-in ?

réponse obligatoire

Question 3

Quel est le process suspifraude ?

réponse obligatoire

Question 4

Quel discours devons-nous tenir face au client lors d’un contrôle suspifraude ?

réponse obligatoire

Question 5

Qu’est-ce qu’une quittance ?

NAVETTE

réponse obligatoire

Question 6

Qu’est-ce qu’un billet nature ?

Question 7

Les billets CE ont-ils le parking inclus ?

Question 8

Quel est le tarif de la demi-journée ?

décocher

réponse obligatoire

Question 9

La demi-journée est-elle applicable toute l’année ?

réponse obligatoire

Question 10

Comment procède-t-on si un client vient sans réservation pour l’accrobranche ?

réponse obligatoire

Question 11

Jusqu’à quelle heure les clients peuvent-ils laisser leurs bagages ?

réponse obligatoire

Question 12

Un client se présente et son numéro de booking est inconnu, que faire ?

AQUALAGON

réponse obligatoire

Question 13

Que devons-nous faire si un client se présente et qu’il ne sait plus où est son casier ?

réponse obligatoire

Question 14

Pouvons nous débloquer un casier à distance ?

réponse obligatoire

Question 15

Combien coûte une location de serviette ?

réponse obligatoire

Question 16

Le client peut-il acheter des maillots de bain sur place ?

réponse obligatoire

Question 17

Quels types de maillot de bain sont autorisés ?

réponse obligatoire

Question 18

Quelles sont les différentes activités aquatique ?

WELCOME HOUSE

réponse obligatoire

Question 19

Quel est le rôle principale a la WELCOME HOUSE ?

réponse obligatoire

Question 20

Ou sont les toilettes les plus proches ?

réponse obligatoire

Question 21

Ou le client peut-il recharger sa voiture électriq

réponse obligatoire

Question 22

Comment utiliser les coupons AQUALAGON ?

réponse obligatoire

Question 23

Ou est utilisable le solde compensation sur les bracelet ?

réponse obligatoire

Question 24

Que devons-nous faire après avoir fait une vente avec les toppings activités ?

réponse obligatoire

Question 25

Où est la laverie ?

réponse obligatoire

Question 26

Quels sont les différents niveaux de litige et comment les gérer

réponse obligatoire

Question 27

Quels sont les conditions de vente de l’accrobranche ?

réponse obligatoire

Question 28

Que faire si le client veut une facture de son séjour ?

réponse obligatoire

Question 29

Comment devons-nous donner un package disney ?

réponse obligatoire

Question 30

Peut-on donner un package disney la veille de l’arrivée du client ?

CALL

réponse obligatoire

Question 31

Quel est le rôle du call ?

réponse obligatoire

Question 32

Ou trouver les informations nécessaires pour répondre aux clients ?

réponse obligatoire

Question 33

Les clients peuvent-ils avoir accès au site avant 16h ?

réponse obligatoire

Question 34

Quels sont les tableaux à remplir ?




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