questionnaire satisfaction client

réponse obligatoire

Question 1

quel est votre nom
quel est votre nom?

Question 2

utiliser vous notre drive ?

oui

non

décocher

Question 3

si oui a quel fréquence ?

plus d'une fois par semaine

1 fois par semaine

2 a 3 fois par mois

moins d'une fois par mois

décocher

Question 4

Si non pourquoi?

je ne trouve pas les produits que je veux

je ne trouve pas les même promo quand magasin

je préfère voir les produit avant d'acheter

j'aime faire mes courses en magasin

je n'ai aucune envie d'utiliser internet pour faire mes courses

le délais d'attente lors de la livraison est trop longue

trop d'erreur dans ma commande

produit souvent abimer

trop de rupture de produit

Question 5

Pour quel raison vous l'utiliser?

gain de temps

éviter achat imprévue

éviter la foule

ne pas avoir a porter les courses trop lourde

ne pas avoir a m'occuper des enfants dans le magasin

Question 6

comment est ce que vous trouver la fraicheur des produits frais commander?

0

décocher

Question 7

les livraisons correspondes tel a la commande?

oui

non

décocher

Question 8

si non, pourquoi?

erreur produits

absence produits

produit mal ou pas remplacé

produit abimée

Question 9

combien de temps attendez vous votre commande?

-5 minutes

5 minutes

10 minutes

15 minutes

+ 15 minutes

décocher

Question 10

estimer une notation pour le temps d'attente

0

décocher

Question 11

que penser vous du site internet de commande pour le drive

facile a utiliser

navigation difficile

pas assez de produits

pas assez de promotions

trop de produits en rupture de stock

décocher

Question 12

a quel condition seriez vous d'accord d'utiliser le site internet du drive?

gratuité du service quel que soit le montant de la commande

garantie de la fraicheur des produits

site plus facile a l'utilisation

plus de choix produits

plus de disponibilité produits

prix plus intéressant quand magasin

plus de promo quand magasin

rapidité de retrait de marchandises

Question 13

quel sont pour vous les éléments important dans le choix du drive?

promotion

facilité d'utilisation du site

accessibilité au drive

attente lors du retrait

accueille de la personne qui a préparer la commande

proximité au domicile

notoriété de l'enseigne

nombres de références proposer

absence de rupture de produit

délais de préparation de la commande

Question 14

quel est votre professions?

commerçants, artisan, chef d'entreprise

cadre, prof, intellectuelle

profession intermédiaire

employé

ouvrier

retraité

sans activité professionnel

décocher

Question 15

quel âges avez vous?

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

60-74 ans

75-89 ans

+90 ans

décocher

Question 16

votre sexe?

hommes

femmes

autres

décocher

questionnaire satisfaction client

quel est votre nom quel est votre nom?

utiliser vous notre drive ?

si oui a quel fréquence ?

Si non pourquoi?

Pour quel raison vous l'utiliser?

comment est ce que vous trouver la fraicheur des produits frais commander?

les livraisons correspondes tel a la commande?

si non, pourquoi?

combien de temps attendez vous votre commande?

estimer une notation pour le temps d'attente

que penser vous du site internet de commande pour le drive

a quel condition seriez vous d'accord d'utiliser le site internet du drive?

quel sont pour vous les éléments important dans le choix du drive?

quel est votre professions?

quel âges avez vous?

votre sexe?

quel est votre nom
quel est votre nom?