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Questionnaire de satisfaction

Bonjour,
Dans le cadre de mes études je dois réaliser un questionnaire de satisfaction. Je vous transmets ce questionnaire afin que vous puissiez m’aider dans mon étude. Ce questionnaire ne vous prendra que quelques minutes.
Merci à vous.
Maelys thiery
Shiva Cabestany.

réponse obligatoire

Question 1

Notifiez ce qui représente le mieux votre avis sur votre prise de contact avec Shiva :

J’ai su trouver rapidement l’onglet pour réaliser ma demande de devis
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Le formulaire à remplir est claire et précis
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L’Appel téléphonique après ma demande de devis a été rapide
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L'accueil téléphonique est aimable et courtois
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réponse obligatoire

Question 2

Notifiez ce qui représente le mieux votre avis sur le déroulé de votre devis gratuit à domicile

Le personnel administratif est disponible et réactif
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Les chargés de clientèle sont agréables et professionnelles
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Le discours commercial est très intéressant et satisfaisant
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réponse obligatoire

Question 3

Cocher la ou les cases qui représentent le mieux votre avis sur le personnel d'intervention :

Autonome
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Ponctuel
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Respectueux
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Professionnel
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Compétent
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Discret
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La prestation réalisée correspond à ma demande
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Question 4

Notifiez ce qui représente le mieux votre avis sur le suivi et l’accompagnement réalisé par Shiva :

Dans le cas d'absence imprévue (maladie de l'intervenant par exemple), l’agence s’adapte correctement
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Dans le cas d'absence prévue (congés de l'intervenant), l’agence vous prévient et respecte ma demande de remplacement ou non.
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Je me sens accompagné et en sécurité avec l’agence
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L’agence est toujours disponible à ma demande
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Le mode mandataire me satisfait
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réponse obligatoire

Question 5

Comment qualifierez vous le rapport qualité prix ?

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réponse obligatoire

Question 6

Sur une échelle de 0 à 10 quelle est la probabilité que vous recommandiez Shiva ?

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Question 7

Avez-vous des suggestions à nous faire part ?

réponse obligatoire

Question 8

Quel est votre nom et votre prénom ?




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C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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