Enquête de satisfaction Clients

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La facilité à trouver l'office de tourisme ?

La facilité de stationnement à proximité

Les horaires d'ouverture

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant l'accès à l'Office de Tourisme ? ( ou syndicats d'initiative)

L'ambiance (propreté, température..)

Le confort

Les documents en libre service (disponibilité, classement)

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le hall d'accueil ?

Avez vous cherché à entrer en contact avec un conseiller en séjours ?

Combien de temps avez vous attendu pour pouvoir entrer en contact avec un conseiller en séjours ?

Le temps d'attente pour entrer en contact avec un conseiller en séjours ?

L'amabilité de votre interlocuteur ?

L'écoute ?

La disponibilité ?

La compréhension de votre demande ?

La réponse apportée à votre demande ?

La rapidité d'obtention de la réponse à votre demande ?

Globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le contact avec le personnel d'accueil ?

Le conseiller en séjours vous a-t-il remis une documentation ?

Le conseiller en séjours vous a-t-il réorienté vers une autre structure pour obtenir une information plus détaillée ?

Le personnel d'accueil vous a-t-il donné des informations supplémentaires allant au delà de votre question (activités possibles, manifestations, musées...)

Finalement, tous critères pris en compte (accès, hall, personnel d'accueil...) êtes vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait de votre visite dans cet Office de Tourisme ?

Quelles sont vos attentes insatisfaites concernant votre visite dans cet Office de Tourisme, quelles suggestions d'amélioration avez-vous à formuler ?

Etes vous déjà venu dans la région ?

Vous avez...

Quelle est votre profession ?

Vous habitez...

Séjournez-vous à Sète ?

Si oui, durée de votre séjour à Sète :

Si non, durée de votre passage à Sète :