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ENQUETE DE SATISFACTION ESAT L'ESSOR Monguilhem CLIENTS ESPACES VERTS / VIGNES

Toujours à l'écoute de votre satisfaction et de vos attentes, nous vous remercions de prendre quelques minutes pour répondre à notre questionnaire anonyme.

réponse obligatoire

Question 1

Pour préserver l'anonymat, nous vous remercions de choisir un pseudonyme pour vous identifier.

réponse obligatoire

Question 2

Pour débuter, pouvez-vous nous préciser les raisons qui vous ont amené à faire appel à l'ESAT L'ESSOR Monguilhem ?

réponse obligatoire

Question 3

Que diriez-vous de l'amabilité de notre accueil téléphonique ou physique ?

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Question 4

Que diriez-vous de la réactivité que nous accordons à la demande que vous formulez téléphoniquement, par mail ou lors de votre venue ?

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Question 5

Quelles sont vos suggestions pour que nous améliorions notre service d'accueil téléphonique et physique ?

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Question 6

Les délais d'intervention ou les plannings d'intervention sont-ils respectés?

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Question 7

La qualité du travail rendu correspond-elle à vos attentes ?

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Question 8

La relation avec l'équipe (moniteur et bénéficiaires) qui intervient est-elle satisfaisante ?

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réponse obligatoire

Question 9

La présentation personnelle de l'équipe (moniteur et bénéficiaires) est-elle correcte ?

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Question 10

Quelles sont vos suggestions pour que nous améliorions la qualité de nos prestations ?

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Question 11

Savez-vous que vous pouvez joindre le moniteur en charge de votre prestation sur son portable professionnel ?

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Question 12

La précision et la clarté du contrat sont-elles satisfaisantes ?

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Question 13

La réception de la facture intervient-elle aux échéances que vous avez définies ?

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réponse obligatoire

Question 14

Les relations avec le service comptable sont-elles satisfaisantes ?

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réponse obligatoire

Question 15

En cas de réclamation, traitons-nous votre demande de manière satisfaisante ?

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Question 16

Les documents vous permettant de bénéficier des avantages pécuniaires provenant de l'utilisation des services de l'ESAT vous parviennent-ils en temps et en heure ?

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réponse obligatoire

Question 17

Nous recommanderiez-vous ? (sur une échelle de 1 à 7, 1 = probabilité nulle - 7 = très forte probabilité)

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Question 18

Nous vous remercions pour votre contribution et vous proposons de noter dans cet encart ce que vous n'avez pas pu dire précédemment :




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