Enquête de Satisfaction

Madame, Monsieur,

Vous avez récemment bénéficié de nos services pour l’organisation des obsèques de votre proche. Vous avez été accueillis par l’un(e) de nos assistant(e)s funéraires et accompagnés par l’un de nos maîtres de cérémonie. Vous avez demandé un soin de conservation, une présentation en salon, un convoi avec chauffeur et porteurs…
Dans le souci de l’amélioration continue de nos services et d’un accompagnement le plus adapté à vos demandes, nous souhaitons recueillir votre avis sur l’ensemble de ces prestations. Nous vous remercions de prendre quelques instants pour répondre aux questions suivantes et sommes reconnaissants de votre effort et de votre participation.

Bien cordialement, Christophe SIWEK

réponse obligatoire

Question 1

Informations Personnelles

Prénoms : ……………………………………………………………………………………………..……… Noms :……………………………………………………………………………………………….…………….

Votre numéro de téléphone :////- Email :____________________@_.

L'AGENCE

Question 2

La localisation et les horaires d’ouvertures. Diriez-vous que vous êtes :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 3

Le confort et la propreté :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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NOTRE SAVOIR-ÊTRE

Question 4

L’amabilité et la disponibilité de notre assistant(e). Diriez-vous que vous êtes :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 5

L’écoute et la prise en compte de vos souhaits :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 6

La clarté des explications de nos prestations :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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LA CÉRÉMONIE

Question 7

L’amabilité, la disponibilité de votre maître de Cérémonie :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 8

Le portage du cercueil et la tenue vestimentaire de notre personnel :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 9

Le déroulement de la cérémonie :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 10

Le respect des horaires :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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Question 11

La qualité de nos véhicules d'accompagnement :

Pas du tout satisfait(e)

Peu satisfait(e)

Satisfait(e)

Très satisfait(e)

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C'est parti !