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Enquête de satisfaction clients: YVES ROCHER

Étudiante en Baccalauréat Professionnel E.C.P (Esthétique; Cosmétique; Parfumerie), j'effectue une enquête de satisfaction auprès de la clientèle afin d'améliorer l'image de marque du magasin ainsi que la qualité des services.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'indiquer ci-dessous votre nom:

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Question 2

Combien de fois vous rendez-vous chez Yves Rocher?

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Question 3

Quels éléments vous incitent à entrer dans le magasin?

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Question 4

Comment jugez-vous l'accueil au sein du magasin?

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Question 5

Que pensez-vous de la disponibilité et de l'écoute du personnel?

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Question 6

Que pensez-vous de l'agencement du magasin?

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Question 7

Trouvez-vous facilement le rayon souhaité?

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Question 8

Trouvez-vous toujours les produits que vous cherchez?

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Commentaires

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Question 9

Qu'est ce qui vous incite à acheter un produit?

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Question 10

Quels types produits achetez-vous le plus souvent? (3 réponses maximum)

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Question 11

Comment jugez-vous la qualité de nos produits?

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Question 12

Comment vous paraissent les prix?

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Question 13

Que pensez-vous de notre système de fidélisation?

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Question 14

A quelle tranche d'âge appartenez-vous?

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Question 15

Dans quelle catégorie socio-professionnelle vous situez-vous

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