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Enquête de satisfaction

C'est un questionnaire d'enquête de satisfaction client au sein du magasin Orchestra à Saint-Pierre, La Réunion.

réponse obligatoire

Question 1

Quel est votre nom et prénom ?

Question 2

Dans quelle tranche d'âge situez-vous ?

De 18-25 ans
De 25-30 ans
De 30-40 ans
De 40-60 ans
De plus de 60 ans

Question 3

A quelle fréquence vous vous rendez dans notre magasin ?

Je m'y rend souvent
Je m'y rend occasionnellement
Je m'y rend rarement

Question 4

Comment jugeriez-vous la propreté du magasin ?

Le magasin est très propre
Le magasin est partiellement propre
Le magasin est malpropre
Le magasin est insalubre

Question 5

Trouvez-vous facilement de l'aide auprès des employés ?

décocher

Question 6

Il y a t-il quelque chose que notre personnel peut améliorer ?

Question 7

Comment jugeriez-vous nos prix ?

Les prix sont trop élevés
Les prix sont abordables
Les prix sont très bas

Question 8

Possédez-vous la carte club du magasin ?

décocher

Question 9

Comment évaluez-vous la qualité de votre expérience avec notre service client ?

Question 10

Sur une échelle de 1 à 5, 1 étant très insatisfait et 5 étant très satisfait, comment évaluez-vous telle fonctionnalité de notre produit ?

0
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Question 11

Sur une échelle allant de « très probable » à « très improbable », nous recommanderiez-vous à vos amis ou à votre famille ?

Très probable
0
décocher
Probable
0
décocher
Peu probable
0
décocher
Improbable
0
décocher
Très improbable
0
décocher

Question 12

Trouvez-vous un large choix sur nos produits et services ?

Il y a un vaste choix
Il y a peu de choix
Il y a très peu de choix

Question 13

Décrivez votre opinion sur notre marque

Question 14

La signalétique est-elle présente et visible ?

décocher

Question 15

Comment noteriez-vous l'attente en caisse ?

Une attente jusqu'à 5 minutes
Une attente entre 5 et 10 minutes
Une attente entre 10 et 20 minutes
Une attente au delà de 20 minutes

Question 16

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