Enquête de satisfaction du drive intermarché Porte-de-France de Jeumont

réponse obligatoire

Question 1

Avez vous déjà utilisé notre service drive pour vos courses ?

Oui

Non

décocher

Question 2

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attriburiez-vous au drive dans son ensemble (propreté, services, qualités des produits) ?

Très insatisfaisant

Très satisfaisant

Neutre

Question 3

À quelles conditions seriez-vous prêt à utiliser le drive ? (Plusieurs choix de réponses possibles).

Gratuité du service

Garantie de fraîcheur des produits

Facilité d'utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressants qu'en magasin

Plus de promotion qu'en magasin

Rapidité du retrait des courses

Question 4

À quelle fréquence faites-vous vos courses dans notre drive ?

Plusieurs fois par semaine

1 fois par semaine

2 fois par mois

Plusieurs fois par an

décocher

Question 5

Comment qualifiez-vous le délai d'attente lors du retrait de votre commande drive ?

Question 6

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d'un drive ? (Plusieurs choix de réponses possibles).

Les promotions

La facilité d'utilisation du site

L'accessibilité du drive

L'attente lors du retrait

L'accueil de la personne qui a préparé ma commande

La proximité de mon domicile

La proximité du travail

La notoriété de l'enceigne

Le nombre de références proposées

L'absence de rupture de produits

Le délai de préparation de la commande

Question 7

Comment jugez-vous la qualité de nos produits frais, nos viandes, ... ?

0

décocher

Question 8

Êtes-vous satisfait du nombre de références proposées ?

Mauvais

Excellent

Neutre

Question 9

Trouvez-vous le site facile d'utilisation ?

Oui

Non

décocher

Question 10

Que pensez-vous de l'accessibilité du drive ?

Question 11

Que pensez vous de l'accueil de nos préparateurs ?

Question 12

Pourquoi n'utilisez pas ou plus notre drive ? (Plusieurs réponses possibles).

Je ne trouve pas tous les produits que je veux

Je ne trouve pas les mêmes promotions qu'en magasin

Je préfère voir les produits avant de les acheter

J'aime faire mes courses en magasin

Je n'ai aucune envie de devoir utiliser Internet pour faire mes courses

Le délai d'attente lors de la livraison est trop long

Il y a trop d'erreurs dans mes commandes

Les produits frais sont souvent abîmés

Il y a trop souvent des produits manquants

Question 13

Quel est votre genre ?


Femme
Homme

Question 14

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

60-74 ans

75-89 ans

90 ans ou plus

décocher

Question 15

À quelle catégorie socio-professionnelle appartenez-vous ?

Artisans, commerçants, chefs d'entreprise

Cadres et professions intellectuelles supérieures

Professions intermédiaires

Employés

Ouvriers

Retraités

Autres personnes sans activité professionnelle

décocher

Question 16

	Satisfaisant	Insatisfaisant
5 minutes
10 minutes
15 minutes
+ de 15 minutes

Enquête de satisfaction du drive intermarché Porte-de-France de Jeumont

Avez vous déjà utilisé notre service drive pour vos courses ?

Sur une échelle de 1 à 10, quelle note attriburiez-vous au drive dans son ensemble (propreté, services, qualités des produits) ?

À quelles conditions seriez-vous prêt à utiliser le drive ? (Plusieurs choix de réponses possibles).

À quelle fréquence faites-vous vos courses dans notre drive ?

Comment qualifiez-vous le délai d'attente lors du retrait de votre commande drive ?

Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d'un drive ? (Plusieurs choix de réponses possibles).

Comment jugez-vous la qualité de nos produits frais, nos viandes, ... ?

Êtes-vous satisfait du nombre de références proposées ?

Trouvez-vous le site facile d'utilisation ?

Que pensez-vous de l'accessibilité du drive ?

Que pensez vous de l'accueil de nos préparateurs ?

Pourquoi n'utilisez pas ou plus notre drive ? (Plusieurs réponses possibles).

Quel est votre genre ?

Dans quelle tranche d'âge vous situez-vous ?

À quelle catégorie socio-professionnelle appartenez-vous ?

Merci pour vos réponses et n'hésitez pas à rajouter un commentaire si vous le souhaitez.