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Evaluation interne du CPH 35- Partie 1

Dans le cadre de la démarche d'évaluation interne, le Centre Provisoire d'Hébergement d'Ille-et-Vilaine de Coallia souhaite recueillir votre avis. Vous trouverez ci-dessous un questionnaire qui contribuera à l'évaluation de nos prestations et à améliorer la qualité des prises en charge que nous proposons.
Merci d'avance pour votre contribution

réponse obligatoire

Question 1

N° référence

ACCUEIL ET ADMISSION

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Question 2

Lors de votre accueil, avez-vous bien compris toutes les informations que nous vous avons données ?

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Question 3

A votre arrivée, avez-vous accédé rapidement à votre lieu d’hébergement ?

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Question 4

Avez-vous rencontré l’équipe du CPH ?

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Question 5

Votre référent social vous a t-il rapidement proposé un premier rendez-vous après votre arrivée ?

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Question 6

Vous a-t-on remis un livret d’accueil ?

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Question 7

Avez-vous bien compris le contrat de séjour avant de vous engager à le signer ?

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Question 8

Avez-vous reçu de l’aide du CPH pour mieux comprendre les documents qui vous ont été remis ?

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Question 9

Etes-vous satisfait de votre accueil au CPH ?

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HEBERGEMENT

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Question 10

Etes-vous satisfait de votre lieu d’hébergement ?

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Question 11

Le trouvez-vous accueillant ?

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Question 12

Manque-t-il du mobilier ?

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Question 13

Le logement mis à votre disposition lors de votre arrivée est-il propre, en bon état et les équipements sont-ils entretenus ?

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Question 14

Vous a-t-on expliqué comment utiliser certains équipements et comment veiller à la propreté de votre logement ?

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Question 15

Des visites régulières sont-elles faites pour vérifier l’état du logement ?

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Question 16

Lorsqu’un problème dans le logement est signalé, est-il résolu ?

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Question 17

Du linge de lit et de la vaisselle vous sont-ils fournis ?

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Question 18

Le logement mis à votre disposition est-il situé à proximité des services publics, commerces et transports ?

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Question 19

Est-ce que votre intimité est respectée ?

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LES DROITS DES USAGERS ET L'HEBERGEMENT

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Question 20

Vous sentez vous libre d’aller et venir et de disposer de votre espace privatif ?

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Question 21

Etes-vous libre de recevoir des visites ?

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Question 22

Si vous êtes en colocation, possédez-vous une clé de votre chambre ?

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Question 23

Avez-vous pu investir vos espaces privatifs et les personnaliser ?

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Question 24

Vous sentez-vous en sécurité dans votre logement ?

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Question 25

La colocation se déroule-t-elle dans de bonnes conditions ?

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Question 26

Avez-vous déjà sollicité l’aide de votre référent social pour régler des problèmes au sein de la colocation ?

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Question 27

Si oui, avez-vous été satisfait de cette intervention ?

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LA MISE EN OEUVRE DU PROJET PERSONNALISE

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Question 28

Savez-vous ce qu’est le projet personnalisé ?

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Question 29

A votre arrivée, votre référent social vous a-t-il proposé de construire un projet personnalisé ?

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Question 30

Si oui, avez-vous compris le sens et l’intérêt de cette démarche ?

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Question 31

Avez-vous participé à l’élaboration de ce projet personnalisé ?

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Question 32

Avez-vous pu exprimer librement vos attentes et vos besoins ?

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Question 33

Estimez-vous que votre intimité ait été respectée durant cette démarche ?

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Question 34

Etes-vous revenu sur ce projet au cours de l’accompagnement afin de le reprendre ou de l’actualiser en fonction de vos besoins ?

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Question 35

Le support utilisé et la manière de le compléter avec votre référent social sont-ils adaptés ?

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Question 36

Le projet personnalisé vous a-t-il été utile ?

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