Questionnaire RDI

Tu es RDI ? Tu souhaites savoir si tu es à jour concernant le respect des process de chaque secteurs ? Ce questionnaire est fait pour toi !

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Un colis à destination d'un particulier (18h) est présent sur les quais. Quelle est la procédure à suivre (si aucune consigne n'a été donnée par le client et qu'aucun problème ne figure sur la LT) ?

Le mettre en A2

Le mettre en BL

Le mettre en CS (XXN01)

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Question 3

Un colis à destination d'un relais s'avère être présent sur les quais. Le chauffeur indique que le relais est fermé le jour j. Quelle est la procédure à suivre ?

Le mettre en A2

Le mettre en CS (XXN01)

Le mettre en BL

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Question 4

Un colis à destination d'une entreprise est présent sur les quais. Le chauffeur indique que l'entreprise est fermée en jour j. Quelle est la procédure à suivre ?

Le mettre en A2

Le mettre en CS (XXN01)

Le mettre en BL

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Question 5

Un colis dont le contenu est intact mais l'emballage abîmé est présent sur les quais. Quelle est la procédure à suivre ?

Question 6

Un colis dont le contenu s'avère être totalement détruit est présent sur les quais. Quelle est la procédure à suivre ?

Question 7

Un colis dont le contenu s'avère être endommagé (une bouteille de cassé sur 7) est sur les quais. Quelle est la procédure à suivre ?

Le mettre en K1 - Remplir constat d'avarie puis RDL

Le mettre en K2 - Remplir PV de destruction puis le mettre en STK

Le mettre en K0 - Remplir un constat d'avarie puis RDL

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Question 8

Un colis MED s'avère être cassé. Quelle est la procédure à suivre ?

Le mettre en K2 - DR - PV de destruction

Faire un TREX

Le mettre en STK en attendant une consigne de la division santé

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Question 9

Que présente comme intérêt pour le RDI d'effectuer une CS sur l'ensemble des travées des chauffeurs de son îlot ?

Pour lui faciliter le travail sous Supervision

Pour la sécurité de l'agence (éviter de perdre des colis)

Pour savoir si un des colis scannés présentent une consigne non prise en compte par le chauffeur

Question 10

Un chauffeur valide sa tournée. Le RDI constate qu'il présente plus de trois hors délais. Quelle est la procédure à suivre ?

En fonction des compétences du chauffeur, le laisser partir

Lui demander de laisser les points qui causent des hors délais

Lui demander de réorganiser sa tournée (Ne pas valider tant qu'elle présente un hors délai)

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Question 11

Le chauffeur doit partir en...

BRUTE

OPTIM

OPTIM REORD.

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Question 12

Via CAT, le RDI s'aperçoit qu'un chauffeur prend de plus en plus de retard sur sa tournée. Que doit-il faire ?

Lui demander d'enlever ses pauses afin de rattraper son retard

Lui demander de sauter quelques points afin de rattraper le retard

Lui demander de prioriser les groupages, relais

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Question 13

Le RDI constate qu'un colis est resté sur les quais. Le chauffeur indique que l'adresse présente sur le colis n'est pas complète (pas de numéro de téléphone, pas de numéro de rue). Que doit-il faire ?

Faire une SD XXERC - Le mettre en STK en attendant une consigne de la part du client

Le mettre en TREX

Le mettre en SD XXERA puis le donner à l'équipe de l'après-midi(TG1)

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Question 14

Un chauffeur appelle un RDI pour lui dire qu'il a un problème avec son scan. Le RDI peut lui conseiller de...

reboot le scan

enlever la batterie puis la remettre

faire signer à la main les colis

Question 15

Un colis CQ s'avère être ouvert. Quelle est la procédure à suivre ?

K2, constat d'avarie puis en STK dans le bunker dans la banette SAV (traitement par la suite du pôle support)

Reconditionnement du colis et remise en distribution pour le lendemain

Inventaire du colis puis reconditionnement et remise pour le jour j

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Question 16

Un sac CQ s'avère manquant. Quelle est la procédure à suivre ?

Envoyez un mail à la SPEX pour lui signaler que le sac n'a pas été reçu

Regardez le suivi du sac sous august et en fonction de sa localisation en référé ou non à son responsable

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Question 17

Un chauffeur peut-il transférer un colis food positif d'une glacière à une autre ?

Oui

Non

Cela dépend

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Question 18

Un chauffeur peut-il ouvrir la glacière pour voir l'intérieur du contenu ?

Oui

Non

Cela dépend

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Question 19

Un colis food (freeze) est de retour à l'agence et peut repartir demain. Quelle est la procédure à suivre ?

le mettre en I8 au food (freeze) en stock RDL (au freeze)

Transfert chambre froide (scan food) puis I8 en stock RDL (au freeze)

Le mettre en RDL puis le déposer en chambre froide

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Question 20

Un colis a une erreur de LT. Elle affiche un code postal de 92200 alors que le colis part en direction de Puiseaux (45390). Qu'est-ce que le RDI peut faire ?

Le mettre en XXERC puis en STK en attendant une consigne du client

Appelez le destinataire pour voir avec lui et ainsi effectuer un SACCO puis le remettre pour demain ou pour le TG1

Voir avec le chauffeur pour qu'il livre le colis à l'adresse indiqué même si le code postal ne correspond pas

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Question 21

Quelle est l'utilité de vérifier régulièrement les cadenas des camions des chauffeurs ?

S'assurer qu'ils ne présentent aucune défaillance

S'assurer qu'ils comportent bien des cadenas à l'arrière et sur le côté latéral du camion

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Question 22

Qu'est-ce qui est interdit sur le chantier ?

Laissez un sac sensible sur le chantier en attendant que le RDI en charge vienne le récupérer

De porter un couvre chef ou sac sur le chantier

de reconditionner un colis et le remettre pour le jour j

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Question 23

Un chauffeur peut-il reconditionner un colis (de son secteur géographique) sur le chantier ?

Oui

Non

Cela dépend

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