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Enquete de satisfaction - Ateliers du Livre - DGAR-PMSI-DIRECTION DES MOYENS GENERAUX ET DE LA LOGISTIQUE

Dans le cadre de la norme ISO 9001, Les Ateliers du Livre réalisent une enquête de satisfaction auprès de leurs donneurs d'ordre pour une amélioration continue de leurs prestations.
Nous sommes très attentifs à vos remarques et vos suggestions.

réponse obligatoire

Question 1

ACCUEIL : Comment jugez vous de l’accueil téléphonique et physique aux Ateliers du Livre ?

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réponse obligatoire

Question 2

SERVICE : Estimez-vous être suffisamment conseillé et/ou suivi lors de la transmission de vos commandes ?

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Question 3

STUDIO INFOGRAPHIE ET PREPRESSE : Avez vous fait appel à notre Studio de création graphique ?
Si oui, quel est votre niveau de satisfaction de la prestation Studio ?

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réponse obligatoire

Question 4

SERVICE FABRICATION :
Etes vous satisfait du lancement et du suivi technique de votre dossier ?
(mise au planning, ouverture de dossier, respect des caractéristiques du dossier, choix des papiers, prise en main de votre fichier, épreuve de contrôle…)

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réponse obligatoire

Question 5

IMPRESSION ET FACONNAGE :
Quel est votre degré de satisfaction de la qualité d’impression et de façonnage de vos produits ? (colorimétrie, pliage, agrafage, dos carré collé, mise sous plis etc...)

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Question 6

SERVICE RELIURE ET RESTAURATION :
Quel est votre degré de satisfaction de la qualité et des délais des ouvrages restaurés ?

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Question 7

PLANIFICATION : Les délais annoncés sont ils respectés ?

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réponse obligatoire

Question 8

SATISFACTION GLOBALE : Comment jugez-vous notre travail par rapport à notre prestation globale ? :

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Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.
C'est parti !
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