Satisfaction du drive

réponse obligatoire

Question 1

Etes vous satisfaits de notre drive?

Question 2

Sexe

Homme

Femme

décocher

Question 3

Age

15-29 ans

30-44 ans

45-59 ans

60-74 ans

75 à 89 ans

90 ans et plus

décocher

Question 4

Votre temps de trajet entre votre domicile et le PDV?

0-5 minutes

5-10 minutes

10-15 minutes

décocher

Question 5

Etes vous satisfait des produits frais( Fruits et légumes, poissons, viandes...)

Oui

Non

décocher

Commentaires

Question 6

La disponibilité des produits

0

décocher

Commentaires

Question 7

Etes-vous satisfaits de l'accueil du Drive?

Oui

Non

Préciser

Commentaires

Question 8

L'attente de vos commande au Drive

0

décocher

Commentaires

Question 9

La qualité de nos produits

0

décocher

Commentaires

Question 10

Le conditionnement des produits

0

décocher

Commentaires

Question 11

A quelle fréquence faite-vous vos courses dans notre Drive?

Plusieurs fois par semaine

1 fois par semaine

2 fois par mois

Plusieurs fois par an

décocher

Question 12

Etes vous satisfait des promotions dans notre Drive?

Oui

Non

décocher

Commentaires

Question 13

Pourquoi n'utilisez vous pas ou plus notre Drive?

Je ne trouve pas tous les produits que je veux

Je ne trouve pas les mêmes promotions qu'en magasin

Je préfère voir les produits avant de les acheter

J'aime faire mes courses en magasin

Je n'ai aucune envie de devoir utiliser internet pour faire mes courses

Le délai d'attente lors de la livraison est trop long

Il y'a trop d'erreur dans mes commandes

Les produits frais sont souvent abîmés

Il y'a trop souvent des produits manquants

Question 14

A quelles conditions seriez-vous prêts à utiliser le Drive?

Gratuité du service quel que soit le montant d'achat

Garantie de fraicheur des produits

Facilité d'utilisation du site

Assortiment plus large

Prix plus intéressant qu'en magasin

Plus de promotions qu'en magasin

Rapidité du retrait des courses

Question 15

-Quels sont pour vous les éléments importants dans le choix d'un drive?

Les promotions

La facilité d'utilisation du site

L'accessibilité du drive

L'attente lors du retrait

L'accueil de la personne qui a préparé ma commande

La proximité de mon domicile

La proximité de mon travail

La notoriété de l'enseigne

Le nombre de références proposées

L'absence de rupture de produits

Le délai de préparation de la commande

Question 16

Quel est votre niveau de satisfaction dans notre Drive

0

décocher

Commentaires