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ENQUETE DE SATISFACTION A L’ENDROIT DU PERSONNEL DE MOOV AFRICA TOGO Organisée par les Représentants du personnel

Contexte et objectifs

Un proverbe arabe dit : « la différence entre un désert et un jardin, ce n'est pas l'eau, mais l'homme ». En effet, ce qui distingue une entreprise performante d'une entreprise non performante, ce sont avant tout les hommes, leur enthousiasme, leurs compétences et leur créativité. La véritable richesse d'une organisation est son capital humain…

C’est fort de ce constat, ajouté au fait que le dernier survey réalisé par l’administration de Moov Africa Togo (MAT) à l’endroit de son personnel remonte à plusieurs années… que les Représentants syndicaux et Délégués du Personnel ont initié la présente enquête. L’objectif est de recueillir les opinions et évaluations qui interrogent le climat social, les conditions de travail, la performance des employés, le degré d’engagement, la motivation, et la rémunération.

L'enquête est totalement anonyme. Uniquement un rapport global de synthèse sera communiqué.

I- Management et communication

réponse obligatoire

Question 1

Mon entreprise Moov Africa Togo a une vision claire de développement ; les politiques de la compagnie sont claires et je les connais.

réponse obligatoire

Question 2

L’entreprise est ouverte et elle est à l’écoute de mes besoins et suggestions; elle valorise les initiatives individuelles.

réponse obligatoire

Question 3

Comment évaluez-vous la qualité du management de l’entreprise ?

Question 4

Quelles sont vos remarques sur le management (dans une logique d'amélioration de l'entreprise) ?

II- Votre poste et rôle au sein de l'entreprise

réponse obligatoire

Question 5

Je considère que je contribue à la mission et à la vision corporative de l’entreprise.

réponse obligatoire

Question 6

Je bénéficie de toute l'autonomie nécessaire pour réaliser efficacement mon travail.

réponse obligatoire

Question 7

Mes compétences sont utilisées de manière optimale.

réponse obligatoire

Question 8

La charge de travail lié à mon poste est régulière et normale.

réponse obligatoire

Question 9

La charge de travail est répartie équitablement au sein de mon équipe

Commentaires

III- Relation avec votre hiérarchie

réponse obligatoire

Question 10

Comment évaluez-vous la qualité de la relation avec votre hiérarchie ?

réponse obligatoire

Question 11

Mon manager accorde de l’importance à mon opinion et m’implique dans les prises de décision touchant mon département.

réponse obligatoire

Question 12

Mon supérieur immédiat est professionnel et me traite avec respect.

Commentaires

IV- Environnement et conditions de travail

réponse obligatoire

Question 13

Moov Africa Togo offre un bon environnement et des conditions propices à un travail de qualité (poste de travail, ergonomie, sanitaires…).

réponse obligatoire

Question 14

L’entreprise offre les outils et le support pour accomplir convenablement les tâches (informatique et bureautique, véhicules…)

Commentaires

V- Formation et développement des compétences

réponse obligatoire

Question 15

Comment évaluez-vous la qualité des formations qui vous sont dispensées ?

réponse obligatoire

Question 16

Comment évaluez-vous la fréquence des formations métier offertes par la société ?

Commentaires

VI- Engagement de la société dans la démarche qualité

réponse obligatoire

Question 17

Comment évaluez-vous l’engagement de la direction de Moov Africa Togo dans le respect des principes de management de la qualité, et dans la mise en œuvre des actions pour une qualité totale ?

réponse obligatoire

Question 18

Les employés de Moov Africa Togo, à tous les niveaux, accordent une importance première à la satisfaction du client.

Question 19

Quelles sont vos remarques sur la politique qualité de l’entreprise ?

VII- Système d'évaluation

réponse obligatoire

Question 20

La direction offre un système d’évaluation des performances juste et reconnaît le travail bien fait.

Question 21

Comment évaluez-vous la pertinence de vos entretiens de fin d'année ?

Question 22

Quelles sont vos remarques sur la pertinence des entretiens de fin d'année et de vos objectifs annuels ?

VIII- Climat social et ambiance au travail

réponse obligatoire

Question 23

Comment appréciez-vous le climat social de l’entreprise ?

réponse obligatoire

Question 24

Comment appréciez-vous la relation avec vos collègues ?

réponse obligatoire

Question 25

Quel est votre niveau de stress au travail ?

réponse obligatoire

Question 26

Vous arrive-t-il de vous sentir en épuisement professionnel ?

réponse obligatoire

Question 27

Avez-vous déjà connu des cas de harcèlement moral, ou de violence morale ou verbale ?

Question 28

Quelles sont vos remarques sur le climat social au sein de Moov Africa Togo ?

Question 29

Dans quel département travaillez-vous ?

Merci d'enregistrer vos réponses; Ensuite allez sur le lien 2 pour terminer l'enquête SVP




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