QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION - APUREVA Hôtel '& Resort

Dans le but d’améliorer nos services et de répondre au mieux à vos attentes, nous aimerions vous poser quelques questions sur votre séjour au sein de notre établissement

réponse obligatoire

Question 1

NUMERO DE CHAMBRE :

réponse obligatoire

Question 2

Comment avez-vous connu notre établissement ?

réponse obligatoire

Question 3

Avez-vous déjà, avant cette venue, séjourné au sein de notre établissement ?

Oui

Non

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réponse obligatoire

Question 4

Comment avez-vous réservé au sein de notre établissement ?

réponse obligatoire

Question 5

Comment évaluez-vous l’accueil qui vous a été réservé ?

les informations relatives à votre séjour fournies au moment du check-in 0					décocher
l'accès 0					décocher
la qualité de l'affichage 0					décocher
la disponibilité du personnel à votre arrivée 0					décocher
le parc et les espaces communs 0					décocher

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Question 6

Avez vous passé une bonne nuit ?

la propreté de la chambre 0					décocher
la tranquillité 0					décocher
le confort du lit 0					décocher
les équipements de la chambre 0					décocher
la décoration de la chambre 0					décocher
la propreté et l'équipement de la salle de bain 0					décocher

LA RESTAURATION ET LE BAR

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Question 7

Qu'avez vous pensé du petit-déjeuner ?

l'accueil et le service 0					décocher
la qualité et la diversité des produits 0					décocher
la présentation du buffet de petit déjeuner 0					décocher
la décoration de l'espace petit déjeuner 0					décocher

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Question 8

Avez-vous déjeuné ou dîné au sein de notre restaurant ?

oui

non

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Question 9

Si oui, comment évalueriez-vous ?

la variété de la carte 0					décocher
la qualité des plats 0					décocher
l'amabalité du service 0					décocher
la rapidité du service 0					décocher
le rapport qualité/prix des plats 0					décocher
la décoration du restaurant 0					décocher

réponse obligatoire

Question 10

Avez vous fréquenté le bar de l'hôtel ?

oui

non

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réponse obligatoire

Question 11

Si oui, comment évalueriez-vous ?

la diversité de la carte 0					décocher
la qualité du service 0					décocher
la rapidité du service 0					décocher
l'ambiance du bar 0					décocher
la décoration du bar 0					décocher

NOS ACTIONS ET NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DU DEVELOPPEMENT DURABLE

réponse obligatoire

Question 12

Avez-vous remarqué les engagements de Apureva Hôtel '& Resort en matière environnemental

oui

non

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réponse obligatoire

Question 13

Avez-vous déjà entendu parlé du label LA CLEF VERTE

oui

non

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réponse obligatoire

Question 14

Avez-vous été acteur(s) pendant votre séjour (tri du papier, extinction des lumières, économie d’eau, changement du linge de toilette...)

oui

non

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Question 15

Comment pourrions-nous vous impliquer plus vivement dans notre engagement

réponse obligatoire

Question 16

Comment-évalueriez vous votre départ ?

Rapidité et efficacité du check-out 0					décocher
Heure de départ 0					décocher

DE VOUS A NOUS

Aidez-nous à améliorer la qualité de nos services

Question 17

Merci de nous faire part des éventuels dysfonctionnements constatés (électricité, salle de bain, réseau Wifi, équipements...)

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Question 18

Conseilleriez vous l'hôtel APUREVA Hôtel '& Resort à votre entourage ?

Peu probablement

je ne sais pas

très certainement

Question 19

Vos conseils, suggestions et remarques

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