Enquête de satisfaction client - ALINEA

réponse obligatoire

Question 1

Femme/Homme
Tranches d'âges : - 20 ans / 20-30 ans / 30-40 ans / 40-50 ans / 50-60 ans / 60-70 ans / + 70 ans
Fréquences d'achats : très courant / courant / peu courant / pas courant
Raisons d'achats : chercher une référence, visiter, S.A.V., achats non spécifique...

Réécrire la "classe" qui vous correspond.

réponse obligatoire

Question 2

Êtes-vous satisfait des offres du magasin ?

réponse obligatoire

Question 3

Êtes-vous satisfait de la qualité des produits ?

réponse obligatoire

Question 4

Êtes- vous satisfait du prix des produits ?

réponse obligatoire

Question 5

Êtes-vous satisfait de la qualité des services et des conseils en magasin ?

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous déjà commandé sur notre site en ligne ?

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Question 7

Avez-vous rencontré des difficultés ?

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Question 8

Avez vous des insatisfaction à noter comme des retards de livraison, des problèmes lors d'annulation de commande, lors des conseils en magasin ?

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Question 9

Avez-vous déjà eu recours au S.A.V. ?

Question 10

Si oui, votre ressenti ?

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Question 11

Suivez- vous les actualités de l’enseigne ?

Question 12

Si oui, comment ?

Commentaires

Question 13

Recommanderiez vous cette enseigne ?

Expliquez votre choix.

Commentaires