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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION- ANNÉE 2020

Soucieux de l'amélioration continue de nos prestations, et afin de répondre au mieux à vos attentes, nous avons mis en place une enquête de satisfaction. Toutes les données transmises restent confidentielles et seront traitées de façon anonyme. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir prendre le temps de remplir le questionnaire suivant.

CONFINEMENT/COVID19

Question 1

Depuis le début de la pandémie, pensez-vous que toutes les mesures de sécurité et d'hygiène ont été prises au sein de la résidence
Si non, avez-vous des suggestions?

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Commentaires

Question 2

Ont-elles été difficiles à appliquer?
Si oui, lesquelles?

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Commentaires

Question 3

Quel impact ont-elles eu sur vous?

Question 4

En général, sont-elles respectées par les résidents?

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Question 5

Le climat est-il anxiogène?
Si oui, pourquoi?

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Commentaires

Question 6

Selon vous, d'autres mesures auraient-elles pu être prises?
Lesquelles?

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Commentaires

Question 7

Les différents ateliers et soutiens psychologiques par téléphone vous ont-ils aidé?

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Question 8

Auriez-vous besoin d'un soutien supplémentaire?
Si oui, lequel?

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Commentaires

NOUVEAUX RÉSIDENTS

Question 9

A votre arrivée, quelqu'un a été à vos côtés pour vous aider à vous sentir bien?

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Commentaires

L'ÉTABLISSEMENT EST PROPRE ET ACCUEILLANT

Question 10

Le ménage est fait régulièrement

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Question 11

C'est propre dans toutes les pièces où vous allez

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Question 12

Les locaux vous paraissent jolis?

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Question 13

Pour votre confort, quels aménagements proposez-vous?

LA VIE SOCIALE

Question 14

J'ai accès à mon dossier, si je le demande

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Question 15

A chaque fois que je pose une question, les agents sont à mon écoute et font tout pour m'apporter une réponse claire et adaptée

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Question 16

J'ai le sentiment d'être bien traité et d'être considéré

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Question 17

Les agents me font du mal

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Question 18

Le agents respectent mon intimité

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Question 19

Mes habitudes religieuses sont respectées

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Question 20

O n assure ma sécurité

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LA RESTAURATION

Question 21

Souhaitez-vous rester en liaison froide ( repas cuisinés en centrale et livrés froids)denrées réchauffées sur place à la résidence - système actuel

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Question 22

Souhaitez-vous changer le mode de restauration pour les repas du midi, et basculer en liaison chaude ( repas cuisinés en centrale et livrés chaud)

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LES ANIMATIONS

Question 23

Seriez-vous intéressés par la mise en place d'un jardin surélevé
Si oui, merci de vous rapprocher de la direction

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