Questionnaire de satisfaction sur les solutions d'impression

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Question 1

Quel est votre service ?

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Question 2

Quel est le type du photocopieur dont est équipé votre service ?

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Question 3

Quel est votre niveau de satisfaction globale des photocopieurs ?

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Question 4

A quelle fréquence utilisez-vous le photocopieur ?

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Question 5

Y a-t-il des moments de l'année où vous avez des besoins d'impression plus importants ?
Si oui, pouvez-vous indiquer les mois concernés ?

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Question 6

Quel est le support d'impression que vous utilisez le plus souvent ?

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Question 7

Lorsque vous avez besoin de plusieurs exemplaires d'un même document, est-ce que vous :

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Question 8

Quels sont vos besoins d'impression lorsque vous faites appel au service Reprographie ?

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Question 9

Pourriez-vous nous préciser à partir de combien de pages et/ou d'exemplaires faites-vous appel au service Reprographie pour réaliser vos impressions ?

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Question 10

Connaissez vous la procédure pour commander des consommables (toners, ramettes de papier) ?

Question 11

Cette procédure est-elle simple selon vous ?

Question 12

Si vous trouvez que la procédure de commande des consommables n'est pas simple, pouvez-vous nous dire pourquoi ?

Question 13

Pouvez-vous nous préciser quels sont les délais dans lesquels intervient la livraison des consommables ?

Question 14

Trouvez-vous que la livraison des consommables intervient rapidement ?

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Question 15

Souhaiteriez-vous que les commandes de consommables soient gérées au niveau de votre service comme les fournitures de bureau ?

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Question 16

Rencontrez-vous des problèmes lors de vos impressions ?

Question 17

Quels sont les problèmes que vous rencontrez lors de vos impressions ?

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Question 18

Pouvez-vous nous préciser à quelle fréquence interviennent les pannes sur votre photocopieur ?

Question 19

Les pannes et dysfonctionnements ont-ils un impact dans votre travail ?

Question 20

Si les pannes et dysfonctionnements ont un impact sur votre travail, pouvez-vous nous dire lequel ?

Question 21

Lorsque le photocopieur est en panne, trouvez-vous que les services de maintenance interviennent rapidement ?

Question 22

Comment jugez vous l'intervention des services de maintenance ?

Commentaires

Question 23

Si vous jugez l'intervention insatisfaisante ou très insatisfaisante, pourriez-vous nous dire pourquoi ?

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Question 24

Quels sont les paramètres d'impression que vous utilisez le plus souvent ?

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Question 25

Lorsque vous utilisez une impression couleur est-elle vraiment toujours nécessaire ?

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Question 26

Lorsque vous utilisez des impressions sans recto/verso cela relève t-il d'une obligation professionnelle ?

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Question 27

Favorisez-vous la numérisation des documents pour limiter les impressions ?

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Question 28

Êtes-vous favorable à l'instauration du paramètre par défaut "Recto/Verso" afin de permettre la réduction du nombre d'impression ?

Commentaires

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Question 29

Êtes-vous favorable à l'instauration du paramètre par défaut "Noir et Blanc" lorsque le photocopieur est couleur ?

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Question 30

Avez-vous des observations complémentaires à formuler au sujet des solutions d'impression ?