Enquête de Satisfaction Clients

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Enquête de Satisfaction Clients

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A propos de l'accès, êtes vous satisfait de la facilité à trouver l'office de tourisme ?

A propos de l'accès, êtes vous satisfait de la facilité de stationnement à proximité ?

A propos de l'accès, êtes vous satisfait des horaires d'ouverture ?

Donc globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant l'accès à l'office de tourisme (ou syndicat d'initiative?)

A propos du hall d'accueil, êtes-vous satisfait de l'ambiance (propreté, température,...) ?

A propos du hall d'accueil, êtes-vous satisfait du confort ?

A propos du hall d'accueil, êtes-vous satisfait des documents en libre service (disponibilité, classement)?

Donc globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le hall d'accueil ?

Avez-vous cherché à entrer en contact avec un conseiller en séjours ?

Combien de temps avec-vous attendu pour pouvoir entrer en contact avec un conseiller en séjours ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait du temps d'attente pour entrer en contact avec celui-ci ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait de l'amabilité de votre interlocuteur ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait de l'écoute ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait de la disponibilité ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait la compréhension de votre demande ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait de la réponse apportée à votre demande ?

A propos du contact avec le conseiller en séjours, êtes-vous satisfait la rapidité d'obtention de la réponse à votre demande ?

Donc globalement, quel est votre niveau de satisfaction concernant le contact avec le personnel d'accueil ?

Le conseiller en séjours vous a-t-il remis une documentation ?

Le conseiller en séjours vous a-t-il réorienté vers une autre structure pour obtenir une information plus détaillée ?

Le personnel d'accueil vous a-t-il donné des informations supplémentaires allant au-delà de votre question (activités possibles, manifestations, musées,...?)

Finalement, tous critères pris en compte (accès, hall, personnel d'accueil...) êtes-vous très, assez, pas tellement ou pas du tout satisfait de votre visite dans cet Office de tourisme ?

Quelles sont vos attentes insatisfaites concernant vote visite dans cet office de tourisme, quelles suggestions d'amélioration avez-vous à formuler :

Etes-vous déjç venu dans la région ?

Vous avez...

Quelle est votre profession ?

Vous habitez...

Séjournez vous à Sète ?

Si oui, durée de votre séjour à Sète :

Si Non, durée de votre passage à Sète :