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Questionnaire évaluation externe ASPAD

Bonjour,
Afin de mener à bien l'évaluation externe d'ASPAD, je vous remercie de bien vouloir répondre aux questions ci dessous de la manière la plus sincère. Le cabinet N.J.D.Consulting assure la confidentialité des données.

réponse obligatoire

Question 1

Indiquez votre prénom ou un pseudo si vous souhaitez garder l'anonymat.

réponse obligatoire

Question 2

Au sein de Serviage, vous exercer un poste ?

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réponse obligatoire

Question 3

Depuis combien de temps exercez vous au sein de Serviage

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réponse obligatoire

Question 4

Vous êtes ?

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Prise en compte des recommandations de bonnes pratiques professionnelles

réponse obligatoire

Question 5

Bénéficiez vous de formations régulières

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réponse obligatoire

Question 6

Avez vous entendu parler lors de vos formations des bonnes pratiques professionnelles recommandées par l'ANESM

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réponse obligatoire

Question 7

Comment l'équipe encadrante de Serviage vous accompagne dans l'amélioration

réponse obligatoire

Question 8

Selon vous comment pourrait-on améliorer la formation interne au sein de Serviage ?

L'amélioration continue de la qualité de service au bénéfice des usagers

réponse obligatoire

Question 9

Connaissez vous la charte des droits et libertés de la personne aidée ?

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réponse obligatoire

Question 10

Participez vous à l'élaboration du projet personnalisé des bénéficiaires dont vous avez la charge ?

Si oui de quelle manière ?

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Commentaires

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Question 11

Participez vous à la ré-évaluation du projet personnalisé du bénéficiaire ?

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réponse obligatoire

Question 12

Comment prenez vous en compte les demandes spécifiques d'un bénéficiaire (en quelques mots) ?

réponse obligatoire

Question 13

Vous est-il arrivé de signaler à votre responsable une modification de l'état de santé ou d'autonomie d'un bénéficiaire ?

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réponse obligatoire

Question 14

Disposez vous pour chaque bénéficiaire d'un cahier de liaison ?

Si oui ou est-il généralement disposé ?

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 15

Y a t'il un(e) référent pour la maltraitance au sein de Serviage ?

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réponse obligatoire

Question 16

Avez vous suivi une formation sur la prévention de la maltraitance au cours des trois dernières années ?

Si oui merci d'indiquez il y a combien de temps

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Commentaires

réponse obligatoire

Question 17

Ces formations ont-elles fait évoluer vos pratiques ?

Si oui de quelle manière ?

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Commentaires

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Question 18

Si vous suspectiez une maltraitance chez un de vos bénéficiaires que feriez vous ?

réponse obligatoire

Question 19

L'encadrement de Serviage vous a t-il déjà présenté les résultats de l'enquête satisfaction annuelle de façon individuelle ou collective ?

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réponse obligatoire

Question 20

Connaissez vous le protocole de traitement des réclamations ?

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