Questionnaire de satisfaction utilisateurs lors du Pilote - Evaluation du module de gestion des réclamations -

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Clarté de l'interface

réponse obligatoire

Question 3

Facilité de prise en main

réponse obligatoire

Question 4

Positionnement des champs et boutons

réponse obligatoire

Question 5

Rapidité d'exécution des actions

Question 6

Le temps de traitement d'une réclamation lors de la prise en mains de l'outil est-il satisfaisant

Question 7

Indiquez votre temps de traitement moyen d'une réclamation de bout en bout dans l'outils lors de sa prise en main (en minutes)

Question 8

Quantité de bugs / Nombre de messages d'erreur

Question 9

Ralentissements et temps d'attente

Question 10

Modes opératiore / Procédure / Kit opérationnel de déploiement

Question 11

Support de formation / E-learning

Question 12

1.1 : Nombre de réclamations reçues courriers

Question 13

1.1.1 : Nombre de réclamations enregistrées dans Dia-Log

Question 14

1.2 : Nombre de Réclamations reçues par téléphone

Question 15

1.2.1 : Nombre de Réclamations enregistrées

Question 16

1.3 : Nombre de réclamations reçues en section

Question 17

1.3.1 : Nombre de Réclamations enregistrées dans Dia-Log

Question 18

1.4 : Nombre de Réclamations reçues par courriel

Question 19

1.4.1 : Nombre de Réclamations enregistrées dans Dial-Log

Question 20

1.5 : Nombre de réclamations reçues via le formulaire web

Question 21

1.5.1 : Nombre de réclamations enregistrées dans Dia-Log