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QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT

Cher Client,

Dans le cadre de l'amélioration de nos produits et services, nous souhaiterions recueillir votre avis quant à la qualité de nos prestations.

Nous vous remercions par avance des quelques minutes que vous nous consacrerez pour répondre à ce questionnaire.

Nous vous prions de croire, cher Client, en l'expression de nos sincères salutations.

Toute l'équipe MICRO-SUD

réponse obligatoire

Question 1

Nom de votre société?

Question 2

L'accueil téléphonique (temps d'attente, amabilité, écoute) vous semble-t-il :

décocher

Commentaires

Question 3

Le conseil apporté par nos soins (capacité d'écoute, compréhension et réponse pertinente au besoin) vous semble-t-il :

décocher

Commentaires

Question 4

Comment évaluez-vous les critères suivants:

Notre délai de réponse suite à consultation ?
0
décocher
Nos devis suite à consultation (conformité à vos exigences) ?
0
décocher
Notre tarification suite à consultation ?
0
décocher
Notre délai de fabrication ?
0
décocher
Nos délais de livraison ?
0
décocher
Nos conditions de livraison ?
0
décocher
Nos délais pour le traitement des non-conformités?
0
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Notre réactivité quant à vos retours et /ou réclamations?
0
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Question 5

Le suivi des affaires en cours vous semble-t-il :

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Commentaires

Question 6

La qualité globale de nos produits vous semble-t-elle :

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Question 7

Savez-vous qui contacter tout au long d'une affaire?

Service Commercial -Service Production -Service Qualité -Service Administratif / Facturation
Oui
Non

Commentaires

Question 8

Que souhaiteriez-vous voir améliorer concernant nos services et prestations ?

Question 9

Recommanderiez-vous Micro-Sud?

décocher

Commentaires

Question 10

Inscrivez vos remarques, suggestions, propositions, forces ou faiblesses, etc. :




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