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QUESTIONNAIRE SUR L'OUTIL PRICE

Questionnaire qui permettra de faire un retour à SFR sur l'utilisation et les incidents PRICE

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

A quelle fréquence utilisez-vous PRICE? (hors envoi des pj et contrats)

réponse obligatoire

Question 3

Quels actes avez-vous déjà réalisés sur PRICE?

Question 4

Avez-vous déjà réalisé une création de compte client dans PRICE?

réponse obligatoire

Question 5

Si vous n'avez jamais réalisé une création de compte client dans PRICE, pour quelle(s) raison(s)?

réponse obligatoire

Question 6

Avez-vous déjà réalisé une commande de +20 lignes en ABO dans PRICE?

réponse obligatoire

Question 7

Si vous avez déjà réalisé une commande de +20 lignes en ABO, pouvez-vous me donner vos impressions et si vous avez rencontré des problèmes outil?

réponse obligatoire

Question 8

En ce qui concerne l'utilisation de PRICE, vous diriez que vous vous sentez :

réponse obligatoire

Question 9

Sur une échelle de 0 à 5, à combien évaluez-vous votre confiance en l'outil?

réponse obligatoire

Question 10

Citez 3 points forts de l'outil :

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Question 11

Citez 3 points d'amélioration de l'outil :

Question 12

Avez-vous déjà rencontré un incident dans PRICE ?

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Question 13

Si vous avez déjà rencontré un incident, pour quels actes?

réponse obligatoire

Question 14

Avez-vous actuellement encore un incident en cours non résolu?

réponse obligatoire

Question 15

Que pensez-vous du délai de résolution des incidents?

réponse obligatoire

Question 16

Que pensez-vous de RDE sur la gestion de déclaration et de suivi des incidents?

Commentez brièvement et si vous n'avez jamais déclaré d'incident, vous pouvez mettre \"non concerné\"

réponse obligatoire

Question 17

Si vous avez rencontré plusieurs incidents, quels sont les 2 que vous citeriez (les plus impactants ou plus courants par exemple)?

Si vous n'êtes pas concerné, vous pouvez mettre \"non concerné\"

réponse obligatoire

Question 18

Quelles sont vos attentes sur la gestion des incidents?




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C'est parti !
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