Enquete de Satisfaction Covercom-Entreprises

Pour améliorer sans cesse notre service, nous souhaitons recueillir votre avis sur la qualité des prestations Covercom-Entreprises

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

réponse obligatoire

Question 2

Arrivez vous à joindre facilement Covercom-Entreprises par Téléphone ou par Mail ?
Numéro de standard : 03.80.48.66.50 ou adresse mail de votre commercial(e)

oui, par téléphone

oui par mail

non, ni par mail, ni par téléphone

décocher

Question 3

Avez vous été correctement orienté vers la personne susceptible de pouvoir traiter votre demande ?

oui, problème solutionné

oui, problème toujours en cours de résolution

non, problème toujours en cours

décocher

réponse obligatoire

Question 4

Avez vous bénéficié d'une prestation de paramétrage ou d'installation d'une solution SFR par un technicien Covercom-Entreprises ?

Non, aucune prestation souscrite

Non, aucune prestation ne m'a été proposée

Oui, prestation réalisée par Covercom-Entreprises

Oui, prestation réalisé par SFR en direct

décocher

réponse obligatoire

Question 5

Sur une échelle de 0 à 5, comment noterez-vous lla qualité de la prestation réalisée :

Question 6

En fonction de la réponse précédente, pouvez vous nous détailler plus précisément les raison de cette note : qualité du travail, explications fournies, formation, durée d'intervention, ponctualité du technicien, respect des rendez vous proposés, délais d'interventions, ...

réponse obligatoire

Question 7

de quel type de prestation avez vous bénéficier :

réponse obligatoire

Question 8

La solution qui vous a été proposée par SFR convient-elle à votre besoin initial ?

0 - Pas satisfaisant du tout

1 - Très peu satisfaisant

2 - Peu satisfaisant

3 - Moyennement satisfaisant

4 - Satisfaisant

5 - Très satisfaisant

réponse obligatoire

Question 9

Avez vous été correctement informé des solutions proposées par SFR en matière de téléphonie fixe, Internet, téléphonie mobile ?
L'ensemble des pré requis concernant la solution retenue vous ont ils étés transmis ?

Oui, j'ai été informé des solutions relatives à mes besoins

Non, les solutions proposées ne correspondent pas à ma demande

Oui, j'ai bénéficié de l'ensemble des informations mais les pré requis d'installation ne m'ont pas été transmis

Oui, j'ai bénéficié de l'ensemble des informations concernant les solutions SFR ET des pré requis d'installation de la solution retenue

Question 10

Si la note précédente n'est pas 5, pouvez vous nous en détailler les raisons, afin que notre équipe technique et commerciale puisse améliorer la qualité de service que nous vous proposons

Question 11

Avez vous le sentiment d'avoir un support en contactant les équipes de Covercom-Entreprises ? Vos demandes sont-elles suivi ?

Oui, toujours une réponse claire et l'historique de mon dossier

très aléatoire en fonction des intervenants

Non, je souhaiterais un peu plus de suivi

décocher

Question 12

Avez-vous des remarques particulières ?

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !

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Arrivez vous à joindre facilement Covercom-Entreprises par Téléphone ou par Mail ?Numéro de standard : 03.80.48.66.50 ou adresse mail de votre commercial(e)

Avez vous été correctement orienté vers la personne susceptible de pouvoir traiter votre demande ?

Avez vous bénéficié d'une prestation de paramétrage ou d'installation d'une solution SFR par un technicien Covercom-Entreprises ?

Sur une échelle de 0 à 5, comment noterez-vous lla qualité de la prestation réalisée :

En fonction de la réponse précédente, pouvez vous nous détailler plus précisément les raison de cette note : qualité du travail, explications fournies, formation, durée d'intervention, ponctualité du technicien, respect des rendez vous proposés, délais d'interventions, ...

de quel type de prestation avez vous bénéficier :

La solution qui vous a été proposée par SFR convient-elle à votre besoin initial ?

Avez vous été correctement informé des solutions proposées par SFR en matière de téléphonie fixe, Internet, téléphonie mobile ?L'ensemble des pré requis concernant la solution retenue vous ont ils étés transmis ?

Si la note précédente n'est pas 5, pouvez vous nous en détailler les raisons, afin que notre équipe technique et commerciale puisse améliorer la qualité de service que nous vous proposons

Avez vous le sentiment d'avoir un support en contactant les équipes de Covercom-Entreprises ? Vos demandes sont-elles suivi ?

Avez-vous des remarques particulières ?

Arrivez vous à joindre facilement Covercom-Entreprises par Téléphone ou par Mail ?
Numéro de standard : 03.80.48.66.50 ou adresse mail de votre commercial(e)

Avez vous été correctement informé des solutions proposées par SFR en matière de téléphonie fixe, Internet, téléphonie mobile ?
L'ensemble des pré requis concernant la solution retenue vous ont ils étés transmis ?