IRFTS Satisfaction Survey - 2014 Q1

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IRFTS Satisfaction Survey - 2014 Q1

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Nom de la Société - Nom du Client / Company Name - Customer Name

SERVICE COMMERCIAL - Qualité de l'accueil / SALES DEPARTMENT- Quality of customer Reception

SERVICE COMMERCIAL - Compréhension du besoin / SALES DEPARTMENT - Needs understanding

SERVICE COMMERCIAL - Réactivité / SALES DEPARTMENT - Reactivity

--[>] Commentaires sur le SERVICE COMMERCIAL / Comments on SALES DEPARTMENT

OFFRE COMMERCIALE - Procédure de Commande / COMMERCIAL OFFER - Order Procedure

OFFRE COMMERCIALE - Clarté de l'offre / COMMERCIAL OFFER - Clarity of the commercial offer

OFFRE COMMERCIALE - Délais de confirmation / COMMERCIAL OFFER - Order Confirmation Delay

--[>] Commentaires sur l'OFFRE COMMERCIALE / Comments on COMMERCIAL OFFER

LOGISTIQUE - Conditionnement / LOGISTICS - Packaging

LOGISTIQUE - délais de mise à disposition / LOGISTICS - Pick Up Delay

--[>] Commentaires sur la LOGISTIQUE/ Comments on LOGISTICS

PRODUIT - Qualité / PRODUCT - Quality

PRODUIT - Facilité d'installation / PRODUCT - Ease of installation

PRODUIT - Positionnement par rapport à la concurrence / PRODUCT - Positioning relative to competition

--[>] Commentaires sur le PRODUIT/ Comments on PRODUCT

SUPPORT TECHNIQUE - Pertinence des conseils / TECHNICAL SUPPORT - Quality of advices

SUPPORT TECHNIQUE - Qualité du SAV / TECHNICAL SUPPORT - After sale assistance

SUPPORT TECHNIQUE - Qualité de la Formation / TECHNICAL SUPPORT - Training

--[>] Commentaires sur le SUPPORT TECHNIQUE / Comments on TECHNICAL SUPPORT

-------- Suggestions/ Commentaires sur IRFTS -----------