ENQUETE DE SATISFACTION CLIENTS

Afin d'améliorer notre qualité de service, votre avis nous intéresse.

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Comment avez-vous connu notre société ?

Par démarchage commercial

Via notre site Internet : www.edifi-nord.com

Au travers d'une publicité

Via une relation

Autre

Question 3

Pour quel(s) motif(s) avez-vous arrêté votre choix sur notre société ?

L'image de notre société

Notre certification ISO 9001 : gage de qualité

La relation de confiance que vous entretenez avec notre service commercial

Les tarifs affichés

Autre

Question 4

Quelles étapes de notre prestation ne vous satisfont pas pleinement :

La facilité à joindre votre interlocuteur

Le professionnalisme de votre interlocuteur

Les solutions apportées pour l'élimination de vos déchets

La prise en charge de vos déchets (administratif - conditionnement...)

La rapidité pour obtenir un devis

La clarté du devis

Le délai de réception de la facture

La cohérence entre le devis et la facture

réponse obligatoire

Question 5

Commentez vos réponses à la question ci-dessus.

Question 6

Quelles parties de notre prestation nous conseilleriez-vous d'améliorer ?

Nos délais d'intervention

Notre réactivité

L'amabilité et la présentation de notre personnel sur le terrain

Notre respect des règles de sécurité et environnementales

L'état général de notre matériel

réponse obligatoire

Question 7

Commentez vos réponses à la question ci-dessus.

réponse obligatoire

Question 8

Comment la qualité globale de notre prestation vous apparait-elle ?

Très satisfaisante

Satisfaisante

Insuffisante

Très insuffisante

décocher

réponse obligatoire

Question 9

Commentez la prestation que vous nous avez confiée.

Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne !
C'est facile et gratuit.

C'est parti !