Le e-commerce et vous

réponse obligatoire

Question 1

Merci d'entrer ici votre pseudonyme

Question 2

Votre âge ? (en chiffre, sans mention \"ans\" / ex : 23)

Question 3

Votre sexe ?

Question 4

Votre situation professionnelle ?

Question 5

Quels types de biens avez vous déjà acheté sur internet ?

Bien digital : application mobile, musique en ligne, e-book, logiciel en ligne, etc.
Bien périssable : Nourriture, plante, animal, etc.
Objet physique non périssable : Livre, vêtement, vélo, etc.
Service en ligne : Assurance, billet de train, billet d'avion, ticket de concert, etc.

Question 6

Que consommez-vous le plus ?

Question 7

Quelle est votre fréquence de consommation sur internet ?

Question 8

Sur que type de site internet avez-vous déjà effectué un achat

Site spécialisé : vente unique de ses produits (Nike.com, voyage-sncf.com, etc.)
Site marchand : référençant plusieurs marques (Amazon, lastminute, etc.)
Comparateurs : kayak, trivago, lelynx, etc.
Vente entre particuliers : Ebay, leboncoin, petites annonces en ligne, etc.

Question 9

Acceptez-vous un délai de livraison plus long pour un produit personnalisé (ex: chaussure, ordinateur portable) ?

Question 10

Si la réponse à la question précédente est \"Pour certains produits\", veuillez justifier.

Question 11

Le reste du questionnaire portera sur les achats électroniques de produits physiques de consommation courante, neufs, non périssables et non personnalisés. (ex: vêtements, livres, accessoires, électroménager, etc.)

Pas de réponse nécessaire.

Question 12

Quelles sont les deux atouts principaux de l'achat sur internet ?

Question 13

Si la réponse à la question précédente est \"Autre\", veuillez justifier.

Question 14

Quels sont les deux facteurs qui vous freinent le plus pour acheter sur internet ?

Question 15

Si la réponse à la question précédente est \"Autre\", veuillez justifier.

Question 16

Acceptez-vous un délai de livraison plus long entre acheter sur un site spécialisé ou sur un site marchand ?

Site spécialisé : vente unique de ses produits (Nike.com, etc.)
Site marchand : référençant plusieurs marques (Amazon, etc.)

Question 17

Acceptez-vous un délais de livraison plus long pour les commandes suivantes ? (Cochez si oui)

Question 18

Quel est le délai de livraison moyen acceptable pour un achat en France ?

Question 19

Quel est le délai de livraison maximum acceptable en semaines pour un achat en France ?

Question 20

Quel est le délai de livraison maximum acceptable en semaines pour un achat international ?

Question 21

Si les délais de livraisons étaient moins longs, achèteriez-vous plus sur internet ?

Question 22

Acceptez-vous les frais de port lors de vos achats en ligne ? (Cochez si oui)

Frais de port : Montant additionnel à régler en fin de commande pour la livraison.

Question 23

Quelle importance apportez-vous au suivi de votre commande en ligne ?

Question 24

Seriez-vous prêt à payer un supplément pour assurer une livraison à votre domicile en votre présence ?

Question 25

Trouvez-vous que les solutions proposées pour la réception des commandes en ligne sont satisfaisantes ?

Question 26

Quelle importance apportez vous au circuit de retour de produits en commerce électronique ?

Question 27

Aujourd'hui, quel est l'atout principal d'un site de commerce électronique par rapport à un autre pour déclencher votre intention d'achat (pour un produit similaire) ?

Question 28

Si la réponse à la question précédente est \"autre\", veuillez justifier.